第十一章 管理与机遇——巧于管理，展示企业魅力（5）

    第十一章 管理与机遇——巧于管理，展示企业魅力（5）

    主动奉献，对于一个整体来说，是一种难得的精神，但绝不是其生存的根本。靠主动靠奉献只能维持一时，铁的制度才能维持长久。我们在尊重个性、崇尚自由的同时，始终不能忘记了铁的制度。

    对一个企业来说，用不同的规则往往会产生截然不同的结果，好的规则远比人的自觉性管用得多。好的制度不是越复杂越好，而是越简捷越好。这就是KISS原则。KISS是“Keep It Simple And Stupid”的缩写，意思是“简单得连笨蛋都看得懂”。

    麦当劳在管理上很好地贯彻了这个原则。麦当劳有柜台收银员的岗位，而这个岗位的工作有个“六步曲”：第一步，你好！欢迎光临；第二步，问你要些什么；第冉，把内容输入到POS机里；第四步，把产品给客户备上；第五步，收钱找钱；第六步，谢谢，欢迎再来。全世界每一天大概有3万人在这个岗位上工作，也就是说每天有3万人以不同的语言和口音重复着同样的内容，这一严格的流程简捷而有效。

    从这个意义上来说，一个领导者，一个团队，如果能够将自己的流程制度做到简捷、可操作，那么，这个制度运作起来就会非常顺利。制度不在于多而在于精，在于可执行。

    而我们的企业呢？为何有的能延续数百年，有的只领**三五年、一两年，甚至更短？深究起来，仍然是“规则”在起作用。“规则”应是怎样的呢？应是要操作简单化、众人公平公正公开化、全员参与化、内容合法化，只要差一条或几条，都不是好“规则”，甚至决定了企业能否可持续发展。所以，维系企业生存发展的规则——各类规章管理制度，起码要做到以下几点：

    1．制度面前人人平等，能充分体现“公平公正公开”；

    2．要简单可行，决不能是口号；

    3．全员参与和接受管理。

    如做到以上几点，这个企业就非常有魅力了。

    没有规矩不成方圆，对于一个企业来说也是如此。

    培养团队合作精神

    你是愿意成为一个“人力资源”呢，还是成为支配资源的人？

    无论在世界上哪个公司，忠诚都被视为一种美德。因为，人都希望别人对自己讲感情，无条件地对自己好，无论是出自责任也好，出自友谊也好，只要是忠诚信义，就值得珍惜。所以，领导者一定要激励员工对组织的忠诚。

    一个良好的团队应该是团结向上、勇敢向前的。当团队中的其他成员遇到危险和困难时，其他的团队成员会来帮助。这种互助，会使每一位成员更加效命于这个团队。

    有个人一直想成功，他做过种种尝试，都以失败告终。他非常苦恼，于是就跑去问他的父亲。他父亲是个老船员，虽然没有多少文化，


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