第十一章 管理与机遇——巧于管理，展示企业魅力（9）（2/2）
《机遇改变命运》作者：文锦 2017-04-10 13:17
外部的沟通，更重视与内部员工的沟通。只有沟通才有凝聚力。
在团队沟通中，言谈是最直接、最重要和最常见的一种途径，有效的言谈在很大程度上取决于倾听。要想在团队中获得成功，倾听是基本要求。
当你与员工的立场有不能共通之处，要学会运用沟通的力量，及时调整双方利益，从而使双方能更好地发展，互为推动。上级向下传达命令式的单向沟通，容易挫伤员工的猾性及归属感。所以，单向的沟通必须变为双向的沟通。
与员工的沟通一般是建立在平等的根基之上，对下属员工保持一视同仁的态度，所进行的沟通不会产生副作用。保持同等的工作距离，不和自己的直接上司、下属产生私人感情，将沟通平等化、公开化。
沟通的前提便是尊重。尊重，即在意、承认和接受每个个体的个性或风格。20岁的人意志力最强，30岁的人智慧力最强，40岁的人判断力最强……有的人长于抓住最关键的要害，能迅速使纷乱的事物条理分明，秩序井然；有的人则理解力最敏捷，善于推理判断等等。只有尊重每个人的优点，才会使每个个体都拥有各自的发展空间，得到各自的发展，从而使这个整体获得异彩纷呈的气象。说到底一句话——每一个独立的存在都是一个世界，接受，就是一个无限的穹宇。领导者只要真正关心、尊重、理解下属，并为其提供成长发展的机遇，就能换来下属对你的一片赤诚。
美国联合公司董事长埃德?卡尔赫初到任时，公司正萎靡不振。卡尔赫一到任，就直奔生产车间，向现场的工作人员直率地提出问题，请他们作详细回答。他的口袋里始终准备着许多纸片，用来随时记录来自于基层的各种“金点子”。与此相似的例子，在世界500强企业比比皆是。
在日本，番茄酱是大众调料，因此销量非常大，竞争也相当激烈。在众多的经营品牌中，森永和可果美的规模最大。森永的番茄酱质量与可果美相当，广告宣传比可果美的投入还大。但森永的销量不到可果美的l／2。为此，森永的老板想出了许多提高销量的办法，但始终作用都不大。最后森永的老板干脆宣布：取消公司所有的会议，在原来的会议时间内，公司全体成员都要停下正在进行的工作，做同样的一件事——动脑思考森永销量不及可果美的原因及应对之策。
这一招果然颇有成效，一个月内，全公司收到几百份建议书，其中有不少独具创意的“金点子”。在众多建议书中，有一名推销员的建议引起了管理层的重视，他提出：将番茄酱包装瓶的口改大，大到汤匙可以伸进去。于是管理层很快就采纳这一建议并且投入生产。经过改装的森永牌番茄酱一经推出市场，立即引起了消费者的关注和喜爱，销量急剧上升。结果不到半年，销量就超过了可果美，一年后，更是占据日本的大部分市场。
在团队沟通中，言谈是最直接、最重要和最常见的一种途径，有效的言谈在很大程度上取决于倾听。要想在团队中获得成功，倾听是基本要求。
当你与员工的立场有不能共通之处，要学会运用沟通的力量，及时调整双方利益，从而使双方能更好地发展，互为推动。上级向下传达命令式的单向沟通，容易挫伤员工的猾性及归属感。所以，单向的沟通必须变为双向的沟通。
与员工的沟通一般是建立在平等的根基之上，对下属员工保持一视同仁的态度，所进行的沟通不会产生副作用。保持同等的工作距离，不和自己的直接上司、下属产生私人感情，将沟通平等化、公开化。
沟通的前提便是尊重。尊重，即在意、承认和接受每个个体的个性或风格。20岁的人意志力最强，30岁的人智慧力最强，40岁的人判断力最强……有的人长于抓住最关键的要害，能迅速使纷乱的事物条理分明，秩序井然；有的人则理解力最敏捷，善于推理判断等等。只有尊重每个人的优点，才会使每个个体都拥有各自的发展空间，得到各自的发展，从而使这个整体获得异彩纷呈的气象。说到底一句话——每一个独立的存在都是一个世界，接受，就是一个无限的穹宇。领导者只要真正关心、尊重、理解下属，并为其提供成长发展的机遇，就能换来下属对你的一片赤诚。
美国联合公司董事长埃德?卡尔赫初到任时，公司正萎靡不振。卡尔赫一到任，就直奔生产车间，向现场的工作人员直率地提出问题，请他们作详细回答。他的口袋里始终准备着许多纸片，用来随时记录来自于基层的各种“金点子”。与此相似的例子，在世界500强企业比比皆是。
在日本，番茄酱是大众调料，因此销量非常大，竞争也相当激烈。在众多的经营品牌中，森永和可果美的规模最大。森永的番茄酱质量与可果美相当，广告宣传比可果美的投入还大。但森永的销量不到可果美的l／2。为此，森永的老板想出了许多提高销量的办法，但始终作用都不大。最后森永的老板干脆宣布：取消公司所有的会议，在原来的会议时间内，公司全体成员都要停下正在进行的工作，做同样的一件事——动脑思考森永销量不及可果美的原因及应对之策。
这一招果然颇有成效，一个月内，全公司收到几百份建议书，其中有不少独具创意的“金点子”。在众多建议书中，有一名推销员的建议引起了管理层的重视，他提出：将番茄酱包装瓶的口改大，大到汤匙可以伸进去。于是管理层很快就采纳这一建议并且投入生产。经过改装的森永牌番茄酱一经推出市场，立即引起了消费者的关注和喜爱，销量急剧上升。结果不到半年，销量就超过了可果美，一年后，更是占据日本的大部分市场。