玫琳凯完全培训手册（6）

    玫琳凯完全培训手册（6）

    然后告诉她：80％的过敏是由香料引起的，而玫琳凯产品绝大多数都不含香料。因此，许多敏感性皮肤的人用了玫琳凯产品之后，感觉都很好。你何不给自己一个机会试一试呢？我会给你专业的指导，而且玫琳凯产品有100％的品质满意保证。来，告诉我……（与她约时间）

    4．我没有时间

    作为女人，我很理解你的感受，平时工作繁忙，回家又要照顾家人。但是，为什么不给自己一点时间放松一下呢？其实一堂美容课只需要大约一小时时间，你可以找到快乐，又可以掌握许多护肤的知识。来，让我们约一下时间，你看什么时间比较方便……（与她约时间）

    告诉美容顾问：不要害怕顾客的反对意见，要坚持。保持自信和友好的态度，最重要的是始终以关心理解的态度倾听。

    （七）预约的基本步骤（总结以上培训，引出反对意见的克服）

    1．发现需求：了解顾客对皮肤和化妆的兴趣和需求。

    2．销售益处：皮肤保养和化妆对顾客的好处，使顾客对试用产品、上美容课产生兴趣。

    3．克服反对意见：打消顾客的疑虑。

    4．结束预约：使顾客愿意接受你的服务，确定见面时间。

    （八）回家作业

    1．回家静心思考一个小时，写下所有认识的女性的名字，至少20个。

    2．打五个预约电话，然后联系业务顾问进行总结回顾，接受指导和帮助。

    3．继续预约五堂美容课或上门拜访的时间。

    六、一对一销售技巧培训

    目的：培训新顾问基本的销售技巧，帮助新顾问尽快产生销售并成功预约到美容课，建立起玫琳凯事业的信心。

    对象：加入一周以内的新美容顾问。

    内容大纲：

    1．一对一销售的基本方法

    2．美容顾问的职业道德

    3．成功销售的关键

    讲课用品：

    1．讲稿

    2．产品（莎婷护手、口红、睫毛膏等）

    3．投影仪、胶片

    4．白板、白板笔、白板刷

    时间：120分钟

    一、开场白（5分钟）

    1．自我介绍姓名、职位。

    2．认识在座的新顾问，代表公司对她们加入玫琳凯表示欢迎。

    3．简单回顾自己几年前作为新顾问，从零开始，通过不断参加公司的培训以及自己的培训老师的辅导和帮助，一步步成长为今天的女性领导者、业务顾问的历程。用真实的事例告诉新顾问，只要你们努力并不放弃，通过公司的培训，会做得更好。

    二、培训的目的（5分钟）

    1．询问新顾问加入玫琳凯之后第一步想达到的目标是什么？（请新顾问回答后归纳）

    2．帮助新顾问设立第一个目标：销售500元产品，同时成功预约三堂护肤课。

  


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