忠告40 细节掌控大局（2）（2/2）
《摩根给孩子的一生忠告》作者：雷静 2017-04-10 14:11
颗钉子的马掌在奔突中脱落，战马跌翻在地，带累了国王。国王还没有回过神来，受惊的马就夺路而逃，见此情景，国王的士兵们士气大落，四处溃散，国王也被敌人俘虏。一颗马掌钉，成就了亨利伯爵的胜利，导致了国王的惨败，国王挥舞宝剑，对天喟叹：”我的国家，竟然因为一匹马而灭亡。”从此以后，这样的一首歌谣在民间传开：少了一个铁钉，丢了一只马掌，少了一只马掌，丢了一匹战马，少了一匹战马，败了一场战役，败了一场战役，失了一个国家。而英国文豪莎士比亚亦以一句”马，马，一马失社稷”将这一战役铭刻史册，警醒后人。
”心事浩茫连广宇，于无声处听惊雷”，平时的很多细节中都可能隐藏着致命的风险。人们既需要宏观的大视野，高瞻远瞩；也需要拥有一双有穿透力的慧眼，能引导自己避开隐藏在水底的激流险滩。当你主动去寻找隐藏在细节中的魔鬼时，魔鬼又怎么会还有存身之地呢？
作者手记
专家认为，最容易出问题的细节是三个地方：
一是流程的连接处。”先做什么”与”再做什么”之间，就是流程的连接处。在这里，事情如何做可能不是很清晰，责任归属也可能不很明确，更重要的是，人们都习惯于关注自己眼前的事情，对这里也就可能不太注意。种种因素之下，风险也就慢慢地聚集起来。二是人们习以为常的行为。心理学理论告诉我们，人们总是对新的事件和行为更加注意，对经常出现的事件和行为却漫不经心。这样就不难理解为什么虽然新的工作危险性可能更高，但大部分事故反而出现在人们非常熟悉的领域。还有很重要的一点就是，对于熟悉的行为人们总是有一种惯性而不愿意改变，连同对这种行为的危险性视而不见，或者抱有侥幸心理，甚至反复的犯下同样的错误。
三是组织的边缘地带。这里所说的边缘地带既包括物理意义上的边缘，例如厂区边缘的设备、建筑等；也包括抽象意义上的边缘，例如组织外围的人员、附属性的工作等。在组织的边缘地带，主要是相对而言较低价值的资产和工作，所以相应的监督与控制的力度要比组织的中心地带小很多；另外，由于组织的高层总是处在中心地带，在一般的层级体制之下，容易得到高层关注的地方自然都会有人认真管理，而在远离高层目光的边缘地带，却经常可以看到随随便便、敷衍塞责的现象。
”心事浩茫连广宇，于无声处听惊雷”，平时的很多细节中都可能隐藏着致命的风险。人们既需要宏观的大视野，高瞻远瞩；也需要拥有一双有穿透力的慧眼，能引导自己避开隐藏在水底的激流险滩。当你主动去寻找隐藏在细节中的魔鬼时，魔鬼又怎么会还有存身之地呢？
作者手记
专家认为，最容易出问题的细节是三个地方：
一是流程的连接处。”先做什么”与”再做什么”之间，就是流程的连接处。在这里，事情如何做可能不是很清晰，责任归属也可能不很明确，更重要的是，人们都习惯于关注自己眼前的事情，对这里也就可能不太注意。种种因素之下，风险也就慢慢地聚集起来。二是人们习以为常的行为。心理学理论告诉我们，人们总是对新的事件和行为更加注意，对经常出现的事件和行为却漫不经心。这样就不难理解为什么虽然新的工作危险性可能更高，但大部分事故反而出现在人们非常熟悉的领域。还有很重要的一点就是，对于熟悉的行为人们总是有一种惯性而不愿意改变，连同对这种行为的危险性视而不见，或者抱有侥幸心理，甚至反复的犯下同样的错误。
三是组织的边缘地带。这里所说的边缘地带既包括物理意义上的边缘，例如厂区边缘的设备、建筑等；也包括抽象意义上的边缘，例如组织外围的人员、附属性的工作等。在组织的边缘地带，主要是相对而言较低价值的资产和工作，所以相应的监督与控制的力度要比组织的中心地带小很多；另外，由于组织的高层总是处在中心地带，在一般的层级体制之下，容易得到高层关注的地方自然都会有人认真管理，而在远离高层目光的边缘地带，却经常可以看到随随便便、敷衍塞责的现象。