第九章 商战幽默：游刃商场战无不胜的杀手锏（11）（2/2）
《幽默改变人生》作者：田伟 2017-04-10 16:39
闯入的陌生的推销者，一般顾客都会采取冷漠的态度，很少有人会说“你来得正好，就像及时雨。”之类的话。这是理所当然的事，甚至有些顾客表现得非常不客气，他最先吃到的通常是闭门福没有经验的推销员常为此感到屈辱。
实际上，一个合格的推销员应该具备很快接近顾客并打消其戒备和抵触心理的本事，而亲切的笑容和幽默的谈吐便是推销员的通行证。
我们都听到过走街串巷的货郎的叫卖。有些叫卖很风趣。比如卖老鼠药的：“咬了箱咬了柜，咬了你家大花被。你包饺子要过年，它把饺子偷吃完，你舍得花上两毛钱，家里的老鼠全玩完。”卖调味品的：“胡椒面、小茴香、花椒、八角和生姜，不用香油不用酱，包的饺子喷喷香，两毛钱一大两，买回家里尝一尝。醉倒新女婿，乐坏丈母娘……”这种叫卖让人听了禁不住要开口一笑。这一笑，就缩短了推销者与顾客的距离，买主的戒备心在无形之中减弱了。
为了使顾客肯和自己交谈，不妨首先就生意之外的话题同顾客“套套瓷”，比如谈谈新闻、天气、花草，先和顾客熟悉起来，慢慢接近自己的主要意图。交谈中应该尽量多找一些顾客只能说“是”的话题，不给他说“不”的机会。
有一位推销员来到一家私人店铺，受到主人的冷遇，眼看对方就要下逐客令了，忽然，推销员看到屋内有只小狗，眼睛一亮，马上说：
“对不起，打个岔，这只可爱的小狗是您养的吧。”
“没错。”
“小狗的毛很有光泽，收拾得也很漂亮，费了不少劲吧？”
“是呀，因为特别喜欢，所以没感到费多大劲……”
提起他的宠物，顾客的话多起来，推销员在一旁很有兴趣地听着。两人谈得很高兴，后来顾客觉得不买他的东西太对不起人家了，于是推销员成功了。
下面，我们着重谈谈推销员是如何利用幽默去获得成功的，也许你并不是推销员，但幽默作为一种才能是各行各业都需要的，对我们每个人都有裨益。并且，从广义上来看，我们每个人都在不自觉中推销着某些东西，如鼓吹某种主张、介绍某种方法、推广某种成果。在某些情况下，甚至推销自己——中国成语称为“毛遂自荐”。
俄亥俄州的著名演说家海耶斯，40年前还是一个初出茅庐、畏首畏尾的实习推销员。一次，一个老练的推销员带着他到某地区推销收银机，这位老前辈并没有像电影明星所扮演的推销员那么相貌堂堂，相反地，他身材矮小、肥胖，但红通通的脸上却充满幽默的力量。
海耶斯回忆说：“当我们走进一家小商店时，老板粗声粗气地说：‘我对收银机没有兴趣。’这时，这位老推销员就倚靠在柜橱上，咯咯地笑了起来，仿佛他刚刚听了一个世界上最妙的笑话，店老板则一直愣愣地望着他。”
实际上，一个合格的推销员应该具备很快接近顾客并打消其戒备和抵触心理的本事，而亲切的笑容和幽默的谈吐便是推销员的通行证。
我们都听到过走街串巷的货郎的叫卖。有些叫卖很风趣。比如卖老鼠药的：“咬了箱咬了柜，咬了你家大花被。你包饺子要过年，它把饺子偷吃完，你舍得花上两毛钱，家里的老鼠全玩完。”卖调味品的：“胡椒面、小茴香、花椒、八角和生姜，不用香油不用酱，包的饺子喷喷香，两毛钱一大两，买回家里尝一尝。醉倒新女婿，乐坏丈母娘……”这种叫卖让人听了禁不住要开口一笑。这一笑，就缩短了推销者与顾客的距离，买主的戒备心在无形之中减弱了。
为了使顾客肯和自己交谈，不妨首先就生意之外的话题同顾客“套套瓷”，比如谈谈新闻、天气、花草，先和顾客熟悉起来，慢慢接近自己的主要意图。交谈中应该尽量多找一些顾客只能说“是”的话题，不给他说“不”的机会。
有一位推销员来到一家私人店铺，受到主人的冷遇，眼看对方就要下逐客令了，忽然，推销员看到屋内有只小狗，眼睛一亮，马上说：
“对不起，打个岔，这只可爱的小狗是您养的吧。”
“没错。”
“小狗的毛很有光泽，收拾得也很漂亮，费了不少劲吧？”
“是呀，因为特别喜欢，所以没感到费多大劲……”
提起他的宠物，顾客的话多起来，推销员在一旁很有兴趣地听着。两人谈得很高兴，后来顾客觉得不买他的东西太对不起人家了，于是推销员成功了。
下面，我们着重谈谈推销员是如何利用幽默去获得成功的，也许你并不是推销员，但幽默作为一种才能是各行各业都需要的，对我们每个人都有裨益。并且，从广义上来看，我们每个人都在不自觉中推销着某些东西，如鼓吹某种主张、介绍某种方法、推广某种成果。在某些情况下，甚至推销自己——中国成语称为“毛遂自荐”。
俄亥俄州的著名演说家海耶斯，40年前还是一个初出茅庐、畏首畏尾的实习推销员。一次，一个老练的推销员带着他到某地区推销收银机，这位老前辈并没有像电影明星所扮演的推销员那么相貌堂堂，相反地，他身材矮小、肥胖，但红通通的脸上却充满幽默的力量。
海耶斯回忆说：“当我们走进一家小商店时，老板粗声粗气地说：‘我对收银机没有兴趣。’这时，这位老推销员就倚靠在柜橱上，咯咯地笑了起来，仿佛他刚刚听了一个世界上最妙的笑话，店老板则一直愣愣地望着他。”