另一种成本优势：不降成本产出最大化（2/2）

都应该尽力给客户提供更好的产品和服务，尽力提供更多的附加价值。不要小看附加价值，它对客户的吸引力非常巨大，因此对于附加价值也要尽心尽力。

    台湾塑料大王王永庆，16岁时开米店起家。他的米店价格和别人一样，但是，王永庆把糠、沙、小石子淘洗得干干净净。王永庆还送米上门，并且记下顾客发薪时间、买米时间，到了时候主动送上门。就凭着这些附加服务，王永庆打败了隔壁的日本米店。

    美国的超市刚开始时营业时间为早8点到晚10点，后来又调整为早7点到晚11点，有些超市还无论节假日全天候24小时营业。吸引更多的顾客，卖出更多的产品，等于节省了营业成本。在卖场成本固定的情况下，更多的码货，更好的选购通路，都是节约成本的手段。

    根据2002年的统计，中国企业的平均利润率为10%-15%。很多习惯于粗放经营的企业觉得太低了，而国外大企业则怦然心动。

    北京各种类型的超市、连锁店已经遍地开花，但外资还是不断进入。一位主管商业的官员说：“在本地超市已觉得竞争相当激烈的时候，外资却还是认为市场空间巨大。”

    为什么？因为他们的管理模式能让员工们在降低成本的同时，提供更好的服务。

    随着入世后的开放进程，国内企业将面临越来越大的成本压力。每一位员工都必须绷紧成本这根弦，在每一个细节上，找到节省成本的方法，这是微利时代公司对员工的必然要求。