观察（2/2）

公桌上的读物名称，私底下也拿来阅读，遇有好书也可以推荐给上司。要能够从上司的一个眼神里尽悉其喜好，这样，自己在说话和做事时就能投其所好。投其所好并不是要去拍马屁，而是仔细观察上司的做事方式与态度，促进你与上司之间的合作。

    不光是上司，我们还要善于观察自己周围的同事。在工作中善于观察同事是很有必要的，这能够促使自己洞悉他们的心理、想法、欲求，能够真正发现他们潜在的特质，抓住这一点，就能够比较好地抓准他们、用好他们。每个人都不是天生要和别人作对，很多冲突都是出于误会和不了解。观察了同事，了解了他们的特点，在做事时就可以避免触犯他们，和他们保持良好的关系。不同的人性格不同，做事的特点也不同，比如有的人非常讲义气，这时如果你想找他做什么事，你也要表现得讲义气些，事情就好办得多；如果有的人胆小怕事，你请他帮忙一定要说明这样的事情不会给他带来任何的麻烦等等。抓住别人的特点，投其所好，才能很好地利用他们的力量。如果忽略别人的性格，勉强他们做不适合的差事，结果受挫折的将是自己。

    在工作中，要学会去观察那些做得比较好的人，看他们做事的方法、处理事情的原则，这对于提升自己的能力是大有帮助的。同一份工作，同时进厂做，有的员工做得好，而有的员工至今不得要领（如打包员工和跟车员），为什么呢？不外乎善于观察老员工、先进员工的工作，善于吸取经验罢了。我们都可以做得更好，只要我们少一点浮躁，多一点谦虚，就会在无形中使自我得到提升和飞越。

    要用积极的心态去观察别人，要会发现对方的优点和缺点。要善于赞扬别人，善于从理解的角度真诚地赞美别人。要通过观察，寻找对方的兴趣点，比如在和别人谈话时，有时候会发现对方虽然在听，却没有用心，或者是转移话题，跟你瞎扯。这时就要尽快放弃你的话题，寻找对方的兴趣点。

    观察可以给我们带来很多机会，带来很多方便，因此，在工作和生活中，一定要做一个善于观察的人，做一个有心人。