诚信乃立足市场根本

    市场，也是企业的生死场。我们的企业和企业家就像风口浪尖的冲浪手，每一次市场的变化，都面临着生与死、成与败的抉择。最后的剩者和成功者，一定是那些能够适应市场的企业。

    这是作为市场经济条件下的企业最重要最基本的条件。面对一个不断变化的市场，没有常胜将军。只要能生存下来，不断提高产品的质量和服务，赢得客户的忠诚，保持市场占有率稳中有升，本身就是一种胜利，这样，也就可以称为剩者为王。

    1.诚信乃立足市场根本

    诚信是一个古老而又崭新的话题，讲信用、重承诺是中华民族的传统美德。远古时代，人们靠“讲信修睦”，维系群体和谐，公平分配资源，共享劳动成果，“人无信不立”的古训相传至今。封建社会，守法商人把讲信用作为兴商立业之本，徽商靠诚实守信的经营理念，雄居商界三百年。清代“红顶商人”胡雪岩所说的“有诚信便能立世，无诚信则会失世”，都能体现出人们对诚信价值的高度评价。

    市场经济，明智的企业家把诚信看作打开市场的敲门砖，“信誉就是生命”成为各大公司的治企格言。

    企业是市场竞争的主体。要在市场竞争中胜出，就必须遵循市场规则和诚信原则。诚信给品牌形象带来的价值是非凡的。一个诚信的形象，将维系客户的美誉度和忠诚度，为企业的可持续发展奠定坚实的基础。因此，诚信应当成为一切企业的经营哲学基础，也应当是企业品牌形象塑造的必然目标之一。

    诚信是企业立身之本、兴业之道。诚信是人们在长期交往中进行现代企业市场运行的重要纽带。诚信是企业的一项最重要的资源。对于一个企业来说，资金困难、技术落后、市场危机都不是最可怕的，都能够通过努力得到解决。最可怕的是不讲诚信，出现诚信危机，这是企业的致命伤。企业不讲诚信，会影响社会投资和消费及企业间的正常经营活动，会使企业在社会公众中失去信用，将导致公众对企业及其产品产生信任危机，最终将使企业丧失自己的生存空间。

    市场化程度越高，对诚信体系发育程度的要求也越高。企业是市场竞争的主体，在我国由计划经济体制向市场经济体制转变的过程中，特别是我国加入世贸组织后，影响企业经济效益的因素日益呈现多元化，企业诚信在市场竞争中的地位及其对经济效益的影响日渐突出，成为一个企业是否成功、成熟的重要标志。

    世界上最成功的企业——美国通用电气公司的CEO杰克·韦尔奇，对诚信的重要性有深刻的理解。他曾说，作为一个企业的领导者，最令他关注的问题可以用两个字表达出来，就是“诚信”。韦尔奇告诫通用公司的员工，诚信是通用电气公司全体员工100多年来所创造的无价资产，如果在经营活动中违背了这两个字，公司将停滞不前。他说：“没有什么东西，无论是完成业务指标、或是上级的命令、或是为客户服务，能比行为正当、坚持诚信更为重要。”

    韦尔奇正是按照这样的思路去做的。通用电气公司作为一家全球性的跨国公司，在100多个国家里


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