诚信乃立足市场根本（2/2）
《剩者为王: 新经济时代企业的游戏规则》作者：丛培生 2017-01-29 11:51
都已经开展了业务。为了规范公司的业务活动和员工的行为，公司制定了员工行为准则，并在此基础上制定了一整套诚信制度。在执行诚信政策时，公司不但要求自己的员工遵守，还要求代表公司的所有第三方，比如代理商、销售代表、经销商等都承诺使用通用电气公司的诚信政策。
通用电气公司的员工人手一本诚信手册。每到年末，公司都要与员工签署“员工个人的诚信承诺”。公司的诚信政策涵盖了与客户和供应商的关系、全球性竞争、与政府部门的交往、公司社区及保护公司资产等内容。例如，他们在关于诚信的政策中规定，公司员工只能通过合法和符合道德标准的方式来开展业务，不得为获取不当利益而向客户或供应商提供任何好处；不得从供应商、客户、竞争者处接受超过一般价值的礼物。公司还整理了一份“黑名单”，专门列出那些企图行贿的承包商和供应商，以提醒员工在和这些承包商和供应商的进一步接触中提高警惕。
如今，通用电气公司名列世界500强前列，而其盈利率则超过排名在其前面的企业，公司还多次在《商业周刊》、《财富》等杂志举办的评选活动中被评为全世界最受推崇的企业，这一切应该说和公司高度重视诚信原则，并在经营活动中有效地实施诚信原则是密切相关的。
同仁堂是我们国药的旗帜，历经300多年锤炼铸造经久不衰，它不但享有配方奇特、药到病除的美誉，背后还有着中国传统文化的深刻烙印，且不说中药本身直接运用的中华传统医学和哲学思想，仅就它的经营观就折射出中国传统的精华。同仁堂的古训“修合无人见存心有天知”，“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，传承中国人诚与信的优秀传统，济世养生，为民除病，充分体现了中国儒家文化“仁”“义”精神。品牌的链功效应，不仅仅同这些品牌的高知名度、适度的市场造势和出色的专业表现有关，更表现为对这些品牌的专业声望、市场表现口碑和品牌个性塑造的认同，是对品牌所承载的信用度的认同。而这种建立在诚信基础上的品牌价值，很容易为品牌带来“光环效应”，大大提高企业的知名度。
在现代文明如此昌炽的今天，我们本应将诚信操守发扬光大，然而无论是银广厦的黑幕，还是“蓝田神话”的破灭，西安宝马彩票案沸沸扬扬，一系列的大案要案，暴露出中国的经济生活正面临着诚信的危机，一些企业已走到信用崩溃的边缘。诚信缺失，道德秩序的恶化，已成为我国社会经济生活的一大公害。有关专家对因诚信缺失给我国经济造成的损失进行了更深入的研究，指出：我国近几年的市场交易无效成本占GDP的比重至少为10%—20%，直接经济损失年均5000多亿元。这么大的数字，足以引起我们每一个企业和企业家重视。
总之，如何延长企业寿命是每一个企业家首要考虑的问题，关键是要打造企业品牌，而要创品牌，就必须恪守企业信誉，进行诚信营销，建立良好的信用和良好的服务形象，以取得众多用户的信任，使企业成为客户依赖的对象。
通用电气公司的员工人手一本诚信手册。每到年末，公司都要与员工签署“员工个人的诚信承诺”。公司的诚信政策涵盖了与客户和供应商的关系、全球性竞争、与政府部门的交往、公司社区及保护公司资产等内容。例如，他们在关于诚信的政策中规定，公司员工只能通过合法和符合道德标准的方式来开展业务，不得为获取不当利益而向客户或供应商提供任何好处；不得从供应商、客户、竞争者处接受超过一般价值的礼物。公司还整理了一份“黑名单”，专门列出那些企图行贿的承包商和供应商，以提醒员工在和这些承包商和供应商的进一步接触中提高警惕。
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总之，如何延长企业寿命是每一个企业家首要考虑的问题，关键是要打造企业品牌，而要创品牌，就必须恪守企业信誉，进行诚信营销，建立良好的信用和良好的服务形象，以取得众多用户的信任，使企业成为客户依赖的对象。