体验制胜秘诀（2/2）

活中经常会有各种各样不同的体验经历，任何一次体验都会给体验者打上深刻的烙印，几天、几年，甚至终生不忘。

    一次航海远行，一次极地探险，一次峡谷漂流，一次乘筏冲浪，一次高空蹦极，一次洗头按摩，所有这些，都会让体验者对体验的回忆超越体验本身。

    这就是体验经济，一种低投入高产出的暴利经济。

    尽管我们时时处处都在进行着关于战略的高谈阔论，但是当我们深入到具体的工作中时，就会发现，其实体现这些战略的更多的是发生在顾客身边的很多细节。

    因此，只有尽可能在细节处为你的顾客创造愉快的体验，才能使你的品牌和你的消费者越来越近。

    试想，当你在高空大声喊叫：“我们是多么关心你们啊，我的顾客！”哪有消费者走到你的产品空间、促销区内以及其他你营造的体验氛围中获得哪怕三秒钟的切身体会来得直接和生动呢？

    所以我们必须正视一个无可辩驳的现实——现代营销已进入“体验时代”。

    体验营销是使个人以个性化的方式参与其中的事件，使顾客通过体验对品牌产生情感寄托，从而成为品牌的忠诚顾客。

    但实现“体验经济”是个复杂的活儿，并非是完全取悦顾客，而是让他们置身其中。

    所以要“构思主题”，要量身定制你的商品和服务，方能借体验经济而领先。

    在体验经济中，企业提供的不再仅仅是商品或服务，它提供最终体验，并充满了感情的力量，给顾客留下难以忘却的愉悦记忆。

    此时消费者消费的也不再是实实在在的商品，而是一种感觉，一种情绪上、体力上、智力上甚至精神上的体验。

    总而言之，一个善于创造体验经济的企业，一定会是一家业绩不错的企业。