第21节 个案研究：福斯对丰田(2)（2/2）

竞争

    装配

    分销

    以国家区分

    本地竞争

    注：原始微笑曲线1992年由施振荣提出。

    图3－2（b） 计算机软件业

    价值创造

    Ÿ 技术

    Ÿ 市占率

    Ÿ 支援能力

    操作系统

    常用程序

    中介软件

    应用模型

    本土化

    Ÿ 专业知识

    Ÿ 商誉

    Ÿ 服务能力