第1节 引 言（2/2）
《竞争七绝招: 商业文化分析》作者：詹姆斯·埃森格 2017-02-09 11:23
资比率的市场因素使其不可能支付雇员最低工资，那么他（她）就会付给员工尽可能接近市场比率的工资。这样的雇主将仅仅提供法律所要求的最低限度的设备和工作条件。他们不会提供其他任何设备，雇主理所当然地认为没有必要提供这些设备。
即使在发达国家，也仍然有很多企业这样对待他们的雇员。这些企业一般都是传统企业，他们的资本基础是在很多年前积累起来的，而且对5～10%的年资本回报率很满意。事实上，许多这样的企业不如变卖资产，并把资金换成产权投资证券，甚至是高利率的银行存款，因为这会比继续经营企业给他们带来更高的投资回报。
这类企业从事的往往是绝大多数个人工作都不需要技能的产业，单个雇员的作用实际上已经商品化了。如果某个雇员抱怨工资和工作条件，那么,该企业根本没有任何特殊理由继续雇用这名员工，因为更合逻辑的做法是解雇这名员工，雇用不抱怨的人。
那些写作商业书籍的人们常常忘记所有那些用这种方式对待员工的企业。我们自己选择了一个自己喜爱的职业，并且生活在坎特伯雷这个非常令人愉快的城市，如果我们没有小心翼翼地用工作中的那些真实情况教育自己，我们也许会犯同样的错误。
年轻的时候，我们两个人都曾经在工厂工作过，并且从事过那些仆役一般的工作，在那些地方，雇主和雇员之间的鸿沟就像——借用上面提到的那首诗中的一个类比——天堂与人间的鸿沟一样宽。作为我们工作的一部分，我们参观了很多工厂，并且亲眼目睹了很多人的工作场景。其中有一次，我们参观了苏格兰的一家黄麻加工厂，这是一次不应该错过的经历。黄麻加工无疑是发达国家噪音最大、最枯燥和最古老的产业之一。那些商界巨头坐着飞机到全世界发表演说，像教皇一样向他们的崇拜者灌输他们那一套陈谷子烂芝麻的所谓的管理学理论。但事实上对那些盲目崇拜这些商业巨头的新兴人类的最好教育就是让他们在一家黄麻加工厂呆上一天。参加这些商业巨头的研讨会也许很有意思，但它们没有反映出绝大多数人的真正工作情况。
说实话，对于那些员工技能基本上已经商品化了的传统产业而言，本部分也许不会教给这些企业主太多的东西。即使那些传统产业的管理人员愿意把我们提出的管理原则和理论付诸实践，这样做付出的代价也很可能会使任何在资本回报率不足两位数的产业中运营的企业望而却步。总是有很多没有技术的雇员，他们愿意做那些仆役般的、枯燥到了极点的工作，仅仅是为了赚取稍稍多于国家福利的微薄的薪水。本书的目的不是要改变世界。本书针对的是这样的企业，在它们所从事的产业，资本回报率的潜力不仅以两位数计算，而且年回报率可以达到30%或者40%，甚至更高。对这样的企业而言，对劳资关系进行恰当管理的目的在于使员工在最真诚、最具活力的企业中充分施展自己的才干。采取一切合理措施使员工热爱本职工作，才是最重要的。
本部分是专门为那些管理企业的企业家所准备的，这是很自然的。然而，相关材料对任何一个处于管理位置的人也极为重要。那些既不是老板、又不是管理人员的人也会发现它是有用的，他们也许可以发现他们愿意为哪种类型的企业工作。
你的员工为什么如此重要
企业必须理解，员工是自己拥有的最重要资源。
有很多雇主认为办公场所、车间等是公司最重要的资产，而员工的重要性比不上办工场所、车间等，事实上员工才是企业拥有的最重要财产。
他们比顾客还重要，而且要重要得多，因为如果员工不能恰如其分地完成自己的工作，那么,就没有顾客会愿意跟企业做生意。
让我们再强调一遍：企业必须理解，员工才是自己拥有的最重要资源。
即使在发达国家，也仍然有很多企业这样对待他们的雇员。这些企业一般都是传统企业，他们的资本基础是在很多年前积累起来的，而且对5～10%的年资本回报率很满意。事实上，许多这样的企业不如变卖资产，并把资金换成产权投资证券，甚至是高利率的银行存款，因为这会比继续经营企业给他们带来更高的投资回报。
这类企业从事的往往是绝大多数个人工作都不需要技能的产业，单个雇员的作用实际上已经商品化了。如果某个雇员抱怨工资和工作条件，那么,该企业根本没有任何特殊理由继续雇用这名员工，因为更合逻辑的做法是解雇这名员工，雇用不抱怨的人。
那些写作商业书籍的人们常常忘记所有那些用这种方式对待员工的企业。我们自己选择了一个自己喜爱的职业，并且生活在坎特伯雷这个非常令人愉快的城市，如果我们没有小心翼翼地用工作中的那些真实情况教育自己，我们也许会犯同样的错误。
年轻的时候，我们两个人都曾经在工厂工作过，并且从事过那些仆役一般的工作，在那些地方，雇主和雇员之间的鸿沟就像——借用上面提到的那首诗中的一个类比——天堂与人间的鸿沟一样宽。作为我们工作的一部分，我们参观了很多工厂，并且亲眼目睹了很多人的工作场景。其中有一次，我们参观了苏格兰的一家黄麻加工厂，这是一次不应该错过的经历。黄麻加工无疑是发达国家噪音最大、最枯燥和最古老的产业之一。那些商界巨头坐着飞机到全世界发表演说，像教皇一样向他们的崇拜者灌输他们那一套陈谷子烂芝麻的所谓的管理学理论。但事实上对那些盲目崇拜这些商业巨头的新兴人类的最好教育就是让他们在一家黄麻加工厂呆上一天。参加这些商业巨头的研讨会也许很有意思，但它们没有反映出绝大多数人的真正工作情况。
说实话，对于那些员工技能基本上已经商品化了的传统产业而言，本部分也许不会教给这些企业主太多的东西。即使那些传统产业的管理人员愿意把我们提出的管理原则和理论付诸实践，这样做付出的代价也很可能会使任何在资本回报率不足两位数的产业中运营的企业望而却步。总是有很多没有技术的雇员，他们愿意做那些仆役般的、枯燥到了极点的工作，仅仅是为了赚取稍稍多于国家福利的微薄的薪水。本书的目的不是要改变世界。本书针对的是这样的企业，在它们所从事的产业，资本回报率的潜力不仅以两位数计算，而且年回报率可以达到30%或者40%，甚至更高。对这样的企业而言，对劳资关系进行恰当管理的目的在于使员工在最真诚、最具活力的企业中充分施展自己的才干。采取一切合理措施使员工热爱本职工作，才是最重要的。
本部分是专门为那些管理企业的企业家所准备的，这是很自然的。然而，相关材料对任何一个处于管理位置的人也极为重要。那些既不是老板、又不是管理人员的人也会发现它是有用的，他们也许可以发现他们愿意为哪种类型的企业工作。
你的员工为什么如此重要
企业必须理解，员工是自己拥有的最重要资源。
有很多雇主认为办公场所、车间等是公司最重要的资产，而员工的重要性比不上办工场所、车间等，事实上员工才是企业拥有的最重要财产。
他们比顾客还重要，而且要重要得多，因为如果员工不能恰如其分地完成自己的工作，那么,就没有顾客会愿意跟企业做生意。
让我们再强调一遍：企业必须理解，员工才是自己拥有的最重要资源。