决策的种类（2/2）
《企业决策管理: 制定成功决策的10个关键步骤》作者：[美]耶茨 2017-02-07 11:09
于某一特定人群的具体需要和利益的。这就是为什么把这些人称为直接受益人的原因。他们的行动最终会创造或者损害经济价值，而经济价值才是间接受益人，如股东们关注的核心。顾客和雇员是直接受益人中最好的例子。如果几乎没有顾客需要经理们引进市场的产品，销售只能给公司的所有者带来微利。如果经理的投资决策带给工人的只是削弱生产能力的陈旧设备，那么很明显，公司几乎没有什么可销售的。
■ 决策者和决策管理者
至此，我们就必须说一说决策者。我们必须认识到决策者通过自己的决策过程做决策，这是他们自己解释第1章中提到的１０个重要决策问题的独特方式。如果其他的决策者也通过这些过程做了决策，那么图２．１底部所示的决策管理者们就要决定最终决策是什么。之所以说是决策者们，因为在典型的商业决策中，起作用的决策管理者往往不是一个人而是多人。
■ 决策相关方
最后一类决策当事人是决策相关方。这类当事人有两大特征。第一个是尽管与受益人相比他们并不被决策者作为利益服务对象，他们可能被决策影响。第二个是他们可以影响公司的利益，特别是当他们对公司的决策不满时。在图２．１中，这种影响能力通过从决策相关方到受益人的箭头体现出来。决策者承认决策相关方的这种影响，因为他们的行动可以增强或削弱决策者所追求的受益人的“满意程度”。
竞争者不可避免地成为决策相关方中的一类。显然，他们对公司决策的任何反映对公司的成功来说都是至关重要的。在公司公开招股的情况下，金融市场，也就是诸如分析师这样的专家和潜在的投资者也是关键的决策相关方。他们对于某决策正确与否的判断会引起股票价格的大幅上涨或下跌。不考虑决策是否服务于员工的个人利益，仅考虑决策的执行需要员工的努力这一点，公司的员工也是决策的相关方。毕竟，如果员工认为决策有损于他们的利益，那么他们就会想尽办法阻挠决策的执行。
决策相关方中旁观者的最典型的例子是公司周围的邻居。我们必须注意到，他们就像直接受益人一样与公司有着千丝万缕的联系。当公司污染了周围的土地和水源时，他们的权力将会非常大。（“你们的罪行害死了我的孩子！”）
我们必须认识到对任何一个决策问题，同一个人可能属于我们以上所说的不同类别。比如，作为养老金委员会的成员，你扮演着决策管理者的角色，可能同时你也扮演着决策者的角色。同样作为公司的雇员，你也同时是一个受益人。因此不同的决策当事人代表的是不同的角色而不是个人，这些角色会从一个决策转移到另一个,甚至从一个决策阶段转移到另一个阶段。
质量
作为决策管理者，你的职责就是保证公司里的人们做出好的决策。履行该职责需要你清理损失惨重的决策后的混乱，撤换不称职的决策者，并且培训新的更好的决策者。这些活动的核心，实际上决策制定本身的核心都是一个质量的概念——决策质量、决策过程的质量以及决策制定者的质量。这些理念究竟意味着什么？作为一个决策管理者，你如何让它们成为实践中有意义的原则？
■ 决策者和决策管理者
至此，我们就必须说一说决策者。我们必须认识到决策者通过自己的决策过程做决策，这是他们自己解释第1章中提到的１０个重要决策问题的独特方式。如果其他的决策者也通过这些过程做了决策，那么图２．１底部所示的决策管理者们就要决定最终决策是什么。之所以说是决策者们，因为在典型的商业决策中，起作用的决策管理者往往不是一个人而是多人。
■ 决策相关方
最后一类决策当事人是决策相关方。这类当事人有两大特征。第一个是尽管与受益人相比他们并不被决策者作为利益服务对象，他们可能被决策影响。第二个是他们可以影响公司的利益，特别是当他们对公司的决策不满时。在图２．１中，这种影响能力通过从决策相关方到受益人的箭头体现出来。决策者承认决策相关方的这种影响，因为他们的行动可以增强或削弱决策者所追求的受益人的“满意程度”。
竞争者不可避免地成为决策相关方中的一类。显然，他们对公司决策的任何反映对公司的成功来说都是至关重要的。在公司公开招股的情况下，金融市场，也就是诸如分析师这样的专家和潜在的投资者也是关键的决策相关方。他们对于某决策正确与否的判断会引起股票价格的大幅上涨或下跌。不考虑决策是否服务于员工的个人利益，仅考虑决策的执行需要员工的努力这一点，公司的员工也是决策的相关方。毕竟，如果员工认为决策有损于他们的利益，那么他们就会想尽办法阻挠决策的执行。
决策相关方中旁观者的最典型的例子是公司周围的邻居。我们必须注意到，他们就像直接受益人一样与公司有着千丝万缕的联系。当公司污染了周围的土地和水源时，他们的权力将会非常大。（“你们的罪行害死了我的孩子！”）
我们必须认识到对任何一个决策问题，同一个人可能属于我们以上所说的不同类别。比如，作为养老金委员会的成员，你扮演着决策管理者的角色，可能同时你也扮演着决策者的角色。同样作为公司的雇员，你也同时是一个受益人。因此不同的决策当事人代表的是不同的角色而不是个人，这些角色会从一个决策转移到另一个,甚至从一个决策阶段转移到另一个阶段。
质量
作为决策管理者，你的职责就是保证公司里的人们做出好的决策。履行该职责需要你清理损失惨重的决策后的混乱，撤换不称职的决策者，并且培训新的更好的决策者。这些活动的核心，实际上决策制定本身的核心都是一个质量的概念——决策质量、决策过程的质量以及决策制定者的质量。这些理念究竟意味着什么？作为一个决策管理者，你如何让它们成为实践中有意义的原则？