择其善者而从之（2/2）
《左手创新，右手跟进》作者：李问渠 2017-01-10 13:45
书数据库工作，面向全世界中文读者，提供中文图书及音像商品，每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务。
如今，当当网号称“全球最大的中文网上商城”，现在它为全世界的网上消费者提供60万种图书音像，并有家居百货、化妆品、数码产品等几十个类别共计百万种商品。其方便超值的网络购书及购物，每天让近千万的网上消费者轻松得到精神和物质上的享受。当当网利用庞大的单车送货军团在劳动力低廉的中国以货到付款的方式运送货物，有“自行车上的贵族”之称。当当网一直保持高速度成长，业务规模每年增长率超过100%。
当当的成功在于它利用了“他山之石”，在中国网络市场中快速跟进，并融合了中国“原生态”的一些优势，如劳动力资源廉价，而且在跟进中有着清醒的认识。事实上，想跟进亚马逊的网络公司太多了，但大多数因为全盘复制、盲目跟进而死掉。有人略带蔑视的称：“当当网只是在复制亚马逊网上图书这一点上是模仿，其他都是创造而不是模仿，或者说，当当网根本模仿不了亚马逊，亚马逊成功的供应链管理与再造图书（比如引入一批高质量的书评），都是当当不具备的。当当的优势容易被复制得多，属于低层次模仿战略的结果，成功在于模仿别人，失败也将在于被别人模仿。”
但也许当当早已意识到了一些优势是不容模仿的，或者说是没有实力去赌注的。比如，当初亚马逊财大气粗之时，在中国狂建了8个35万平方米的配送中心，比如亚马逊为提高技术门槛收购一些技术公司，这些举措当当都没有模仿。因为俞渝认为“做这些对提高核心业务价值不大”。整合虽然看上去很美，依靠现有中国的配送中心完全能够实现这点，而且比起自己建立更为廉价、管理上也更为简洁。可能过于传统和保守的销售风格，马云称俞渝和她的丈夫是一对“傻干的夫妻”，貌似他们只是将传统的图书销售移植到了网上而已。
俞渝自己总结当当在模仿亚马逊的过程中，根据现实的商业环境进行了四点创新：
一是收款模式的创新。中国是现金交易的大国，在网上信用卡支付还不普及的情况下，货到付款，并且最终由递送员将款项发送给公司，再汇至当当的账户上，成为适应现实的良性运转模式。
二是配送环节的创新。中国没有UPS、FedEx这样覆盖美国乃至全球的物流企业，当当现在的做法是航空、铁路、城际快递、当地快递公司齐上，尽管管理和协调的难度增加了，但却解决了最短时间内送货上门的问题。
三是交货速度的创新。在亚马逊，网上购物后通常在7个工作日后交货，但是当当经过研究比较发现，亚洲特别是中国消费者的耐心非常有限。于是当当在交货速度上，力求快速。北京的消费者网上购买通常第二天即可送达，而上海、广州、南京等一些较大城市通常在3～5天内可以收到。
四是服务的创新。中国消费者没有像美国那样经过一个邮购的商业模式，对他们来说，网上购物就像是“隔山买牛”。让他们最大限度地放心，不仅需要政策、制度的保证，同时也需要多种服务手段的提供。当当摒弃了美国网上购物与顾客沟通模式的单一化，而是用电话、E-mail、QQ、BBS等多种手段，消除了中国消费者网上购物的陌生感，降低了尝试风险的门槛。
如今，当当网号称“全球最大的中文网上商城”，现在它为全世界的网上消费者提供60万种图书音像，并有家居百货、化妆品、数码产品等几十个类别共计百万种商品。其方便超值的网络购书及购物，每天让近千万的网上消费者轻松得到精神和物质上的享受。当当网利用庞大的单车送货军团在劳动力低廉的中国以货到付款的方式运送货物，有“自行车上的贵族”之称。当当网一直保持高速度成长，业务规模每年增长率超过100%。
当当的成功在于它利用了“他山之石”，在中国网络市场中快速跟进，并融合了中国“原生态”的一些优势，如劳动力资源廉价，而且在跟进中有着清醒的认识。事实上，想跟进亚马逊的网络公司太多了，但大多数因为全盘复制、盲目跟进而死掉。有人略带蔑视的称：“当当网只是在复制亚马逊网上图书这一点上是模仿，其他都是创造而不是模仿，或者说，当当网根本模仿不了亚马逊，亚马逊成功的供应链管理与再造图书（比如引入一批高质量的书评），都是当当不具备的。当当的优势容易被复制得多，属于低层次模仿战略的结果，成功在于模仿别人，失败也将在于被别人模仿。”
但也许当当早已意识到了一些优势是不容模仿的，或者说是没有实力去赌注的。比如，当初亚马逊财大气粗之时，在中国狂建了8个35万平方米的配送中心，比如亚马逊为提高技术门槛收购一些技术公司，这些举措当当都没有模仿。因为俞渝认为“做这些对提高核心业务价值不大”。整合虽然看上去很美，依靠现有中国的配送中心完全能够实现这点，而且比起自己建立更为廉价、管理上也更为简洁。可能过于传统和保守的销售风格，马云称俞渝和她的丈夫是一对“傻干的夫妻”，貌似他们只是将传统的图书销售移植到了网上而已。
俞渝自己总结当当在模仿亚马逊的过程中，根据现实的商业环境进行了四点创新：
一是收款模式的创新。中国是现金交易的大国，在网上信用卡支付还不普及的情况下，货到付款，并且最终由递送员将款项发送给公司，再汇至当当的账户上，成为适应现实的良性运转模式。
二是配送环节的创新。中国没有UPS、FedEx这样覆盖美国乃至全球的物流企业，当当现在的做法是航空、铁路、城际快递、当地快递公司齐上，尽管管理和协调的难度增加了，但却解决了最短时间内送货上门的问题。
三是交货速度的创新。在亚马逊，网上购物后通常在7个工作日后交货，但是当当经过研究比较发现，亚洲特别是中国消费者的耐心非常有限。于是当当在交货速度上，力求快速。北京的消费者网上购买通常第二天即可送达，而上海、广州、南京等一些较大城市通常在3～5天内可以收到。
四是服务的创新。中国消费者没有像美国那样经过一个邮购的商业模式，对他们来说，网上购物就像是“隔山买牛”。让他们最大限度地放心，不仅需要政策、制度的保证，同时也需要多种服务手段的提供。当当摒弃了美国网上购物与顾客沟通模式的单一化，而是用电话、E-mail、QQ、BBS等多种手段，消除了中国消费者网上购物的陌生感，降低了尝试风险的门槛。