好口才好命运 第十五章（1）（2/2）
《好口才好命运》作者：丁惠中 2017-02-10 18:25
外的是，当他有了这个念头后，很快觉得心情轻松。
当天，当第一个顾客问他店中有没有一种可自由折叠、调节高度的桌子时，他就搬来桌子，如实地向顾客介绍。他说：“老实说，这种桌子不怎么好，我们常常接受退货。”
顾客说：“是吗？可到处都是这种桌子，我看它似乎挺实用的。”
业务员说：“也许是吧。不过，据我看，这种桌子不一定能升降自如。您看，没错，它款式新，但结构有毛病。如果我隐瞒它的缺点，就等于是在欺骗您。”
客人追问：“你说结构有毛病？”
业务员肯定地说：“是的，它的结构过于复杂精巧，反而不够简便。”
这时，业务员走近桌子，用脚去踩脚踏板。本来要轻踩，但是他一脚狠狠踩下去，使桌面突然向上撑起，撞到顾客的下巴。业务员急忙道歉：“对不起，我不是故意的。”
没想到客人反而笑起来，说：“很好，不过我还要仔细看看。”
业务员说：“没关系，买东西如果不精心挑选，会很容易吃亏。您看看这桌子的木料，品质并非上乘，贴面胶合也很差。坦白地说，我劝您还是别买这种桌子，不如到其他家具店看看，说不定那边的东西要好得多。”
客人听完这番话，十分开心，要求买下这张桌子，并马上取货。但是，等到这位顾客一走，业务员就立即遭受到主管的训斥，同时被告知到人事部办理离职手续。过了一个小时，业务员正整理东西，准备打包回家时，店内突然来了一群人，争相购买多用桌，几十张桌子一下子就被人买走了！
事实上，这些人全是刚才那位顾客介绍来的。看到店里成交如此大笔买卖，经理大感吃惊，所以最后业务员不仅没被辞退，工资还提高3倍，休假时间也增加1倍。经理甚至还称赞他如实介绍商品的做法，是一种新型的售货风格，应该继续保持。
人际沟通上的“诚意”，不仅在商场上能产生奇效，在政治领域中，也具有同样的效果。
1952年，艾森豪威尔竞选美国总统，年轻的参议员尼克松则是他的副总统搭档。正当尼克松为竞选四处奔波时，《纽约时报》突然报道尼克松在竞选中秘密收贿的丑闻。消息一经散布，对共和党的选情带来极为不利的影响。
为了摆脱困境，共和党花了数万美元让尼克松利用媒体，对全国选民作半个小时的公开声明。很明显，能否澄清事实、取得选民认同，此举将是关键。当时，全美国有64家电视台、700多家电台，他们同时将镜头与麦克风对准尼克松。而尼克松万万没有料到，当他走进全国广播公司的录音室之前，助选的高级顾问就告诉他，要他在广播结束后提出辞呈。于是，尼克松只好采取一个在政治史上少见的行动：他把自己的财务状况全部公诸于民。
当天，当第一个顾客问他店中有没有一种可自由折叠、调节高度的桌子时，他就搬来桌子，如实地向顾客介绍。他说：“老实说，这种桌子不怎么好，我们常常接受退货。”
顾客说：“是吗？可到处都是这种桌子，我看它似乎挺实用的。”
业务员说：“也许是吧。不过，据我看，这种桌子不一定能升降自如。您看，没错，它款式新，但结构有毛病。如果我隐瞒它的缺点，就等于是在欺骗您。”
客人追问：“你说结构有毛病？”
业务员肯定地说：“是的，它的结构过于复杂精巧，反而不够简便。”
这时，业务员走近桌子，用脚去踩脚踏板。本来要轻踩，但是他一脚狠狠踩下去，使桌面突然向上撑起，撞到顾客的下巴。业务员急忙道歉：“对不起，我不是故意的。”
没想到客人反而笑起来，说：“很好，不过我还要仔细看看。”
业务员说：“没关系，买东西如果不精心挑选，会很容易吃亏。您看看这桌子的木料，品质并非上乘，贴面胶合也很差。坦白地说，我劝您还是别买这种桌子，不如到其他家具店看看，说不定那边的东西要好得多。”
客人听完这番话，十分开心，要求买下这张桌子，并马上取货。但是，等到这位顾客一走，业务员就立即遭受到主管的训斥，同时被告知到人事部办理离职手续。过了一个小时，业务员正整理东西，准备打包回家时，店内突然来了一群人，争相购买多用桌，几十张桌子一下子就被人买走了！
事实上，这些人全是刚才那位顾客介绍来的。看到店里成交如此大笔买卖，经理大感吃惊，所以最后业务员不仅没被辞退，工资还提高3倍，休假时间也增加1倍。经理甚至还称赞他如实介绍商品的做法，是一种新型的售货风格，应该继续保持。
人际沟通上的“诚意”，不仅在商场上能产生奇效，在政治领域中，也具有同样的效果。
1952年，艾森豪威尔竞选美国总统，年轻的参议员尼克松则是他的副总统搭档。正当尼克松为竞选四处奔波时，《纽约时报》突然报道尼克松在竞选中秘密收贿的丑闻。消息一经散布，对共和党的选情带来极为不利的影响。
为了摆脱困境，共和党花了数万美元让尼克松利用媒体，对全国选民作半个小时的公开声明。很明显，能否澄清事实、取得选民认同，此举将是关键。当时，全美国有64家电视台、700多家电台，他们同时将镜头与麦克风对准尼克松。而尼克松万万没有料到，当他走进全国广播公司的录音室之前，助选的高级顾问就告诉他，要他在广播结束后提出辞呈。于是，尼克松只好采取一个在政治史上少见的行动：他把自己的财务状况全部公诸于民。