好口才好命运 第三章（2）（2/2）

于巧妙驾驭言辞的人。然而事实上，一个口齿伶俐甚至巧言令色的推销员，并不一定是成功的推销员；工作业绩好的推销员，都是能够热诚而专注地聆听顾客说话，并且适时回馈重要信息的人。因此，善听者才是善言者。

    我们一定都有过相同的经历，有些人喜欢对你重复说一些事情，或者是把同一个笑话反复地说上好多遍。此时，你作为听众，就要训练自己忍耐的品德。你不能直接跟对方说：“你已经说过好几遍了！”这样会让人非常尴尬。你应该做的事情便是耐心听下去，因为对方与你说话时，必定充满对你的好感和诚意，所以你也应以同样的诚意来接受他的善意。

    然而，如果说话者的话题冗长乏味，你又不得不用时间和精力来应酬他，便是一件十分不值得的事情。此时，你应该用巧妙的方法使他停止谈话，或者引导对方谈论其他的话题，而且最好是对方有兴趣又精通，又恰好是自己喜欢的话题。

    总之，作为一个良好的听众，不仅能使他人乐于和你交谈，也能使你获得一些意外的收获。因为当你倾听他人说话时，你会了解对方的思想与兴趣。而在社交或商业上的聆听则更为重要，只有专注地聆听，才有可能获取一些关键的信息。所以，成为一个良好的听众，并不是一件吃亏的事情！

    掌握插话的技巧

    在你和他人的交谈过程中，你应该如何插话，以达到最佳的交际效果呢？一般而言，有以下几种方法。

    ——当对方与你谈论某件事情，却担心你可能不感兴趣，露出犹豫或为难的神情时，你可以伺机说一两句安慰的话。比如：

    “你能谈谈那件事吗？我想多加了解。”