张瑞敏砸冰箱（2/2）

、讲故事不是用文字编，而是用经营策略和经营行为编。

    张瑞敏砸冰箱是故事，进德国市场是故事，洗红薯的洗衣机是故事，进哈佛讲学是故事……这些故事都有事实，而不是凭空编出来的。它们都具体而生动，便于被媒体传播。

    很多中国企业都不善于利用这一点，有很好的故事却不把它当成财富，造成了企业的无形资源白白浪费。瑞士手表向我们提供说明书也没有直接讲质量，那里面全是讲故事，瑞士手表的故事。

    编故事、讲故事还要注意一点，就是要让经典的故事长期流传下去，形成企业文化。

    在信息爆炸的今天，媒体与消费者都十分容易遗忘，因此，企业要反复地讲故事。

    张瑞敏只砸了一次海尔冰箱，那还是在10多年前，但海尔天天讲、月月讲、年年讲，潜移默化中，使得即使新生代的年轻人都知道这件事，都信服海尔质量第一的品质。