找到高手树为典范（1）（2/2）
《超级模仿: 你确实不需要重新发明轮子》作者：吴墉 2017-02-09 12:47
己的目标，让自己成为什么样的人。这时候，你就会知道，你的榜样在哪里。因为你将要从事的行业，总有一些人是做得非常优秀的，你绝对可以把行业里的顶尖高手，作为自己努力的标准。
跟一个人的成功必定需要设立标准一样，企业要经营成功，赢利而不破产，也需要一个标准。几乎每一个企业都需要有一标准，或写在纸面上的，或口头相承的。比如工作手册就是一种标准。企业文化就是一种标准。麦当劳的工作手册有近千页，写得非常详细，很细节的地方都考虑到了，这就是工作标准。只有确立了清晰且量化的标准，每一个人才知道如何正确地去做，而且谁去做都不会有偏差。这就是最高级的模仿，它叫做超级模仿，也叫做复制。
无论是国内还是国外，很多公司都会请咨询培训公司来给自己的员工作培训，但是麦当劳公司很少外请培训师给自己的员工培训。为什么呢？因为麦当劳有自己的训练方法、训练讲师，有自己的工作方法，自己来就可以了。而且他们自称也很不希望他们的员工到外面去上课，万一教坏了怎么办。因为麦当劳自己有很高的标准，这样就很容易为所有员工所学习、模仿与掌握，这样就能够极大地提高效率。
事实上，每个公司都应该有两本书，一个是红皮书（战略），一本书是蓝皮书（标准作业程序）。这就是标准。**同志打天下时，带着朱德、彭德怀、**、徐向前等人，有没有作战指导方案呢？绝对有。如果没有标准，打仗都不知道往哪里打了。
什么是标准？我们再简要说一说。我们经常可以看到星级酒店的大堂里会挂着一个标语：“面对顾客要露出灿烂微笑”。但为什么有的服务员却没有笑呢？因为她们不知道怎么笑。所以当经理问服务小姐看到顾客为什么不笑时，服务小姐回答说我笑了，经理说明明没有笑，服务员小姐又说我笑了。那么，是谁错了呢？肯定是经理错了，因为你没有告诉服务员们应该怎么笑。沃尔玛说面对顾客要微笑——要露出八颗牙。对，人家笑得很好，全世界的男人、女人只要笑得露出八颗牙，就是笑得不错了。
跟一个人的成功必定需要设立标准一样，企业要经营成功，赢利而不破产，也需要一个标准。几乎每一个企业都需要有一标准，或写在纸面上的，或口头相承的。比如工作手册就是一种标准。企业文化就是一种标准。麦当劳的工作手册有近千页，写得非常详细，很细节的地方都考虑到了，这就是工作标准。只有确立了清晰且量化的标准，每一个人才知道如何正确地去做，而且谁去做都不会有偏差。这就是最高级的模仿，它叫做超级模仿，也叫做复制。
无论是国内还是国外，很多公司都会请咨询培训公司来给自己的员工作培训，但是麦当劳公司很少外请培训师给自己的员工培训。为什么呢？因为麦当劳有自己的训练方法、训练讲师，有自己的工作方法，自己来就可以了。而且他们自称也很不希望他们的员工到外面去上课，万一教坏了怎么办。因为麦当劳自己有很高的标准，这样就很容易为所有员工所学习、模仿与掌握，这样就能够极大地提高效率。
事实上，每个公司都应该有两本书，一个是红皮书（战略），一本书是蓝皮书（标准作业程序）。这就是标准。**同志打天下时，带着朱德、彭德怀、**、徐向前等人，有没有作战指导方案呢？绝对有。如果没有标准，打仗都不知道往哪里打了。
什么是标准？我们再简要说一说。我们经常可以看到星级酒店的大堂里会挂着一个标语：“面对顾客要露出灿烂微笑”。但为什么有的服务员却没有笑呢？因为她们不知道怎么笑。所以当经理问服务小姐看到顾客为什么不笑时，服务小姐回答说我笑了，经理说明明没有笑，服务员小姐又说我笑了。那么，是谁错了呢？肯定是经理错了，因为你没有告诉服务员们应该怎么笑。沃尔玛说面对顾客要微笑——要露出八颗牙。对，人家笑得很好，全世界的男人、女人只要笑得露出八颗牙，就是笑得不错了。