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工作场所中动物间的相互作用(2/2)

聪明员工遇上糟糕老板: 职场安全手册作者:杰伊·卡特 2017-02-10 16:47
么回家的呢?你还纳闷,你是怎么回家的呢?其实,那就是动物部分把你送回了家。

    工作场所中动物间的相互作用

    我曾经在菲律宾待过一个月,可我不会说当地语言。正常情况下,我是个不折不扣的靠语言来认知的人,不过,在那里,我不得不靠“读”人们的表情和身体动作来帮助自己弄清楚他们谈话的内容。菲律宾人懂英语,只是他们很少说英语,说英语的时候也往往很难为情。我学会了避开语言而通过非语言的沟通方式交流。那对我是个很有启发意义的经验。

    我回到美国以后,在我还处在那种交流模式中时,我去参加一个在纽约珀切斯(Purchase)举行的总经理会议。我和一群经理们围坐在会议桌边,我们正在等一位新副总裁来主持会议。我没去听他们说的话,只去注意他们动物部分的相互作用。那是一种多么神奇的相互作用啊!我并不是要贬低他们,不过他们的样子和一群狗为了争夺谁是第一号的头子的状态确实极为相近。他们之间在互相试探,不过不是通过嗅来嗅去,而是通过提问的方式。有些人相互从语言上试图压倒对方。有些人表现出驯顺的姿态,不过不是通过向对方露出脖子以示俯首称臣,而是以一种微妙的方式让对方知道,他们不会对对方构成威胁(同意对方,倾听对方,不固执己见)。有些人,那些正在竞争更高地位的人,通过毫不掩饰地藐视对方,让对方难堪,并向他人开贬抑的玩笑等,借助语言手段直接向“对方撒尿”。最后,一位总经理(他的“吠声”高亢,曾经取得过不少成绩,而且以前曾经操控过在座的一些经理)看起来作为头面人物脱颖而出。你可以从这种相互作用的情形中学到很多东西。

    你自己不妨也试试,参加会议时,注意观察他人的情绪和姿态,试着估计一下每个人的性情,不要通过思考的方式估计,而是通过对他人的直接感受。一次又一次地反复练习,直到你可以毫不费力地感觉到任何人的性情。好的总经理对他人有良好的感知能力,你自己也锻炼一下这种能力。大部分时候,人们与他人相处感到心烦意乱是因为他人没有正确地对待他们的动物部分。你可以通过学习动物部分的非语言信息,来避免许多动物部分之间相互交流所产生的问题。