职场中的说话技巧（3）（2/2）
《我就是口才高手》作者：丁慧中 2017-02-10 18:06
外貌和装扮为称赞的重点，会使对方认为你歧视女性。不妨称赞其在公事上的表现杰出，那样更容易让对方觉得受尊重。
——对于下属的意见应该专心聆听
如果员工有意见想表达时，你应该鼓励他勇敢说出来，并且仔细聆听对方的意见，如遇不清楚之处，可以面带微笑地再请他重述一次。等到对方完全说完之后，再针对疑问或缺失进行讨论。
——要求员工办事时，应避免用命令的口气
一般上司要求员工做事时，很可能会有两种情形：一是以命令的口气要求下属：“你要……”“你应该……”另一种则是借询问来传达自己的意思：“如果换作是你，你会如何处理呢？”对大部分人而言，普遍较喜欢后者的态度。因为命令的语气会使对方觉得不受尊重，认为上司将自己视为奴仆般的指使，很容易造成反感。
——当下属指出自己的错误时，应该勇于接受
许多上司自以为位高权大，如果被员工指出错误，常常不肯认错且怀恨在心，日后进而百般刁难。其实上司和员工应该是同心同德的，人非圣贤，孰能无过，坦率地接受建议并且改善，谦虚的美德将使员工对你更加心罚
——尽管下属中有与自己关系亲密者，也应该一视同仁。上司要与员工建立良好关系，必定要先使员工心服，因此对待员工要平等视之，避免使员工认为你有欠公正。
与人共处的说话技巧
求学时代的纯真友谊难能可贵，但是天下无不散的筵席，进入社会后，能是同学又有缘为同事的，实在少之又少，因此，面对天天见面的同事，在言行举止上，我们应该如何把握，才能与同事和谐共处呢？
——与同事相处一如和朋友交往，首贵诚信。当对方诚恳地向你请教问题时，你应该诚心回答对方，不要敷衍塞责。遇到我们无法回答的问题，应该诚实地表示自己并不清楚，不可随口胡说，子曰：“知之为知之，不知为不知，是知也。”
——当有同事敬邀，如不愿意，最好明白地婉谢。有时候，我们会因为“太客气”了，而“不好意思”拒绝同事的邀请，结果玩得既不开心，内心又懊悔不已，实在太划不来了。
——要言出必行，信守承诺。如果你对同事有过承诺，一定要尽力做到。有信用才能赢得别人的信赖，同时自己也才能心安理得，一旦你获得同事的信赖，办事就能无往不利了。
——和蔼可亲的态度使人愿意亲近。如果你在办公室整天拉长着脸，好像大家都对不起你似的，同事自然不敢与你交谈。这样，与同事的关系就会停滞不前，这样你的人生乐趣就会减少许多，因为你拒人于千里之外，就等于画地为牢。如果不能与同事建立良好关系，上班很可能会成为你的恶梦。
——对于下属的意见应该专心聆听
如果员工有意见想表达时，你应该鼓励他勇敢说出来，并且仔细聆听对方的意见，如遇不清楚之处，可以面带微笑地再请他重述一次。等到对方完全说完之后，再针对疑问或缺失进行讨论。
——要求员工办事时，应避免用命令的口气
一般上司要求员工做事时，很可能会有两种情形：一是以命令的口气要求下属：“你要……”“你应该……”另一种则是借询问来传达自己的意思：“如果换作是你，你会如何处理呢？”对大部分人而言，普遍较喜欢后者的态度。因为命令的语气会使对方觉得不受尊重，认为上司将自己视为奴仆般的指使，很容易造成反感。
——当下属指出自己的错误时，应该勇于接受
许多上司自以为位高权大，如果被员工指出错误，常常不肯认错且怀恨在心，日后进而百般刁难。其实上司和员工应该是同心同德的，人非圣贤，孰能无过，坦率地接受建议并且改善，谦虚的美德将使员工对你更加心罚
——尽管下属中有与自己关系亲密者，也应该一视同仁。上司要与员工建立良好关系，必定要先使员工心服，因此对待员工要平等视之，避免使员工认为你有欠公正。
与人共处的说话技巧
求学时代的纯真友谊难能可贵，但是天下无不散的筵席，进入社会后，能是同学又有缘为同事的，实在少之又少，因此，面对天天见面的同事，在言行举止上，我们应该如何把握，才能与同事和谐共处呢？
——与同事相处一如和朋友交往，首贵诚信。当对方诚恳地向你请教问题时，你应该诚心回答对方，不要敷衍塞责。遇到我们无法回答的问题，应该诚实地表示自己并不清楚，不可随口胡说，子曰：“知之为知之，不知为不知，是知也。”
——当有同事敬邀，如不愿意，最好明白地婉谢。有时候，我们会因为“太客气”了，而“不好意思”拒绝同事的邀请，结果玩得既不开心，内心又懊悔不已，实在太划不来了。
——要言出必行，信守承诺。如果你对同事有过承诺，一定要尽力做到。有信用才能赢得别人的信赖，同时自己也才能心安理得，一旦你获得同事的信赖，办事就能无往不利了。
——和蔼可亲的态度使人愿意亲近。如果你在办公室整天拉长着脸，好像大家都对不起你似的，同事自然不敢与你交谈。这样，与同事的关系就会停滞不前，这样你的人生乐趣就会减少许多，因为你拒人于千里之外，就等于画地为牢。如果不能与同事建立良好关系，上班很可能会成为你的恶梦。