[第一章]化解人际冲突（1）（2/2）

糊其词

    有人请你上街帮他买点东西，你说：“我今天还不一定上街呢，再说上了街也不一定能买到呀！不过，我还是帮你看看。”结果是对方会感到你很不会做事，令人产生不信任感。

    4．说话不能兑现

    对对方的请求不顾自己实际能力，总是大包大揽，有求必应，结果受你能力所限，很多事情并没有完成，没有给双方一个满意的答复。这时你说话的可信度就会大打折扣，你的威信就会下降，以后无论再有什么事情，人们都不愿意找你了。

    5．说话常凭一时冲动

    自己所说的每一句话，都不是深思熟虑之后再说，而是凭一时的情绪，凡事不论大小都提出来，让对方觉得你办事说话太冒失，没有一点选择性，这必然遭到失败。

    自我诊断测验

    你需要提高赢得别人尊重的能力吗？用“是”或者“否”来回答下面所有问题。

    1．你会经常尊重别人的意见，永不告诉他是错误的。

    2．如果你错了，能够迅速地承认。

    3．同他人交往总是用友善的方法开始。

    4．尽量不与别人辩论。

    5．经常站在双方的角度来考虑问题。

    6．使对方多说话。

    7．真诚地尽力用对方的观点看事。

    8．总是同情对方的愿望和困境。

    9．总能记住对方的名字。

    10．约定好的时间，总是准时到达。

    答案：

    ◎?如果你回答“是”的个数在7～10个，这说明你是一个比较受人尊重的人。

    ◎?如果你回答“是”的个数在4～6个，说明你只是受部分的人尊重。

    ◎?如果你回答“是”的个数在0～3个，说明只有极个别人尊重你。