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[第二章]学会灵活地拒绝(2)(2/2)

人脉心理学作者:夏浩 2017-02-10 18:41
我知道你们非常需要乘坐飞机,从感情上说我也十分愿意为你们效劳,使你们如愿以偿,但是今天的票确实已经订完了,我们也实在是无能为力了。欢迎你们下次能乘坐我们的飞机。”这一番话说完,叫旅客们再也提不出意见了。

    向有权威的人士表示反对或者拒绝,我们一定要有充分的理由,同时,还要注意技巧、掌握分寸。

    心理策略 10 :婉拒别人并不是虚伪

    有时,即使我们非常不赞成对方的某些观点,甚至认为它在现实中根本行不通,但我们还是要对对方表示出真诚的感谢,并答应对他们的某些建议加以认真地考虑,这样我们就会使对方感觉到我们会仔细考虑他们所提出的建议。

    小A建议她的领导重新装修会客厅。她对领导S说:“我认为应该把我们的会客厅装饰得更现代化一点。”但是,S更喜欢古典风格,他不想改造会客厅现在的布局。这时候该怎么办?S说:“这个主意不错,让我再考虑考虑吧。”第二天S说:“我仔细考虑了你的建议,我觉得还是有点问题。你想,一个更现代化的外观也许的确能吸引一些人,改变一下,说不定会取得更好的效果,但跟我们做生意的大多数人可都是非常沉稳的中老年人哪。他们很多人都认为目前会客厅的主色调不错,我也觉得暂时没必要重新装修,你觉得呢?”(停顿片刻之后)S说:“但你的建议让我想到了,我们应该在客厅周围做些改变,比如正像你说的,门上的标志就应该换成一个更活泼、更时髦的,墙上挂的那幅画也应该换一换了。非常感谢你给我提出的建议,没有你,我是绝不会想到这些好主意的。我还希望听到你对其他一些事情的意见。”S充分考虑了小A的建议,高度评价了她以及她的意见,这样小A也非常满意。