了解客户的兴趣就等于了解自己的产品（2）（2/2）
《销售中的心理学》作者：李婷婷 2017-02-10 19:32
可不能失去良机。”
“我不需要，我不买。”
刘先生最终坚决地拒绝了这位销售人员的销售。
正如这位顾客所言，他要买的是“合适的产品”，而不是所谓的优惠条件。销售人员在销售活动中，要关注顾客的需求，弄清楚顾客到底需要什么。如果不知道顾客的需求，再多的言辞与努力不仅于事无补，还会招致顾客的厌恶。道理很简单，没有人会对自己不感兴趣的事情投入过多的精力，而如果是自己感兴趣的事情，则会很有热情地参与进来。这种心理也可以为销售人员在销售中说服客户时所利用，那就是主动迎合客户的兴趣，拉近与客户之间的距离，从而实现近一步的交流，为实现最终的销售铺平道路。
一般来说，相类似的人之间有着共同的兴趣爱好，愿意参加类似的活动，在共同的活动中既能彼此接近又能相悦，从而使人际间的吸引力增强。因此，志趣相投的人是很容易熟识并建立起融洽的关系的。销售人员和客户之间也是一种社会交往，如果双方没有共同语言，那是很难进行交流的，更别说销售商品了。如果销售人员能够主动去迎合客户的兴趣，谈论一些客户喜欢的事情或人物，把客户吸引过来，当客户对你产生好感的时候，购买你的商品也就是水到渠成的事情了。
当然，销售人员每天都会与许许多多的客户接触，而自己也不可能什么都喜欢，什么都知晓，并不能够迎合所有的客户。这就要求销售人员要博闻强识，了解的东西越多，知识越丰富，就越能够自如地应付更多的客户。要知道，一个优秀的销售人员一定是一本“百科全书”，他们需要懂很多的东西，即使不精通，也要了解个大概，一旦某天和客户谈起，也不会因为自己的无知而冷场，导致谈判无法进行。销售人员只有懂的越多，才越能找到和客户的共同点，使彼此相互吸引。
“我不需要，我不买。”
刘先生最终坚决地拒绝了这位销售人员的销售。
正如这位顾客所言，他要买的是“合适的产品”，而不是所谓的优惠条件。销售人员在销售活动中，要关注顾客的需求，弄清楚顾客到底需要什么。如果不知道顾客的需求，再多的言辞与努力不仅于事无补，还会招致顾客的厌恶。道理很简单，没有人会对自己不感兴趣的事情投入过多的精力，而如果是自己感兴趣的事情，则会很有热情地参与进来。这种心理也可以为销售人员在销售中说服客户时所利用，那就是主动迎合客户的兴趣，拉近与客户之间的距离，从而实现近一步的交流，为实现最终的销售铺平道路。
一般来说，相类似的人之间有着共同的兴趣爱好，愿意参加类似的活动，在共同的活动中既能彼此接近又能相悦，从而使人际间的吸引力增强。因此，志趣相投的人是很容易熟识并建立起融洽的关系的。销售人员和客户之间也是一种社会交往，如果双方没有共同语言，那是很难进行交流的，更别说销售商品了。如果销售人员能够主动去迎合客户的兴趣，谈论一些客户喜欢的事情或人物，把客户吸引过来，当客户对你产生好感的时候，购买你的商品也就是水到渠成的事情了。
当然，销售人员每天都会与许许多多的客户接触，而自己也不可能什么都喜欢，什么都知晓，并不能够迎合所有的客户。这就要求销售人员要博闻强识，了解的东西越多，知识越丰富，就越能够自如地应付更多的客户。要知道，一个优秀的销售人员一定是一本“百科全书”，他们需要懂很多的东西，即使不精通，也要了解个大概，一旦某天和客户谈起，也不会因为自己的无知而冷场，导致谈判无法进行。销售人员只有懂的越多，才越能找到和客户的共同点，使彼此相互吸引。