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让客户明白,不成交则受损(2)(2/2)

销售中的心理学作者:李婷婷 2017-02-10 19:32
失去重要的安全或健康保障。有时,当正常的产品价值说明起不到决定性作用的时候,反方向的说明往往更能触动客户的内心。

    当然,在进行所谓的“威胁”暗示时,销售人员首先要弄清楚客户最关注的产品优势是什么,只有正确地进行定位,才能够使“威胁”起到应有的作用,使销售人员可以避免在一些客户不关心的细枝末节上大费周折。

    在国外的一家画廊里,书画商看中了一个印度人的三幅画,印度人给每幅画的定价是250美元。书画商觉得印度人出的价格太高了,希望印度人能再降低一些价格,但是印度人不同意,双方的谈话一再陷入僵局。如此三番之后,印度人生气了,他拿起其中的一幅画,当着书画商的面把它烧掉了。

    书画商看到印度人如此决绝,感到特别可惜,于是他又向印度人问道:“剩下的两幅画卖多少钱?”印度人的回答还和之前的一样,每幅250美元,但是书画商仍然觉得价格太高,于是这位印度人像上次一样,把另一幅画又烧了。此时,书画商不止是心疼那两幅画了,他直接乞求印度人不要继续烧画了,他问道:“这幅画还能卖以前的价钱吗?”印度人告诉他答案是肯定的,这下,书画商毫不犹豫地以250美元的价格买下了剩下的那幅画。其实,这3幅画的总价值也就是100美元左右。

    上面那位印度人的做法首先给书画商造成了一定的压力,让书画商觉得如果自己再讲价,那么最后这幅画也可能会被烧掉,自己喜欢的画就一幅也得不到了。其次是让书画商明白,卖主宁愿烧掉那些画也不愿意降低价格,说明这个价格确实是最低的了。因此,书画商最后不得不以原来的价钱买了最后那一幅画。印度人适时地“威胁”了书画商,因此不仅小赚了一笔,还使书画商觉得物有所值。

    当然,在运用“威胁”这一招时,需要注意以下几个方面的问题:

    首先,方法要适度,不要激怒客户。其实,对客户进行“威胁”,只能在客户有明确的购买意向时才可以进行,而且,这只是一种不得已而为之的做法,要根据不同对象采取不同的“威胁”方法。否则,不仅不会有助于销售活动的进行,还有可能吓跑客户。

    其次,要给对方一点时间进行思考。如果只顾着“威胁”客户,不给其时间进行思考,客户就会觉得自己受到了逼迫。那样的话,客户就有可能放弃,销售也会就此终止。

    最后,在情况允许的情况下作一些让步,如果已经“威胁”了客户,可是客户看上去还不能作出决定,那么销售人员适当地作一些让步,让对方觉得自己的坚持有了某些意义,那样的话,销售也会更容易成功。

    总之,销售的时候要巧妙地使用“威胁”的招数,它会在无形之中给客户造成压力,促使客户接受产品或者服务。因此,想要成功地销售产品,就要学会怎么“威胁”客户。