你为客户省钱,客户让你赚钱
《销售中的心理学》作者:李婷婷 2017-02-10 19:32
你为客户省钱,客户让你赚钱
在销售当中,面对一种产品,从销售人员的立场来看,是“这个产品我能卖多少钱”;从顾客的立场来看,是“这个产品能为我节省多少钱”。因此,只有站在顾客的立场上考虑问题,从顾客的利益出发,抓住顾客的心理,说服顾客,才能将产品卖得出去。
在销售中,销售人员信奉的是“以赢利为唯一目标”,这也确实是很多销售人员的出发点,他们为了获取各种利益,不惜损害客户的利益。但是,当客户的利益一旦受到损害时,就会对销售人员的诚信度产生怀疑,这种怀疑又使客户在面对销售人员时普遍持一种质疑的态度,在这种状态下,销售工作就会越来越不好做。长此以往,就会产生各种问题,而这就是牺牲客户利益的后果。
要想使这种状况得以改变,唯一的方法就是在自己赚钱的同时考虑客户的利益。作为一个销售人员,只有能为客户省钱,自己才能赚钱。
■
齐格是美国首屈一指的销售点子大王。有段时间,齐格准备销售一种现代烹调设备。这种烹调设备的销售价是每套395美元,在当时,这个价钱简直是天价。
一天,听说一个小城镇正在举行大型的集会,齐格就赶了过去。赶到之后,他便拿出自己的烹调设备在集会现场作演示。一时间,许多人都好奇地涌了过来,并你一言我一语地称赞这种烹调设备。
对这个小城镇里的人而言,这的确是一个新东西。在当时,这个小城镇里的人们使用的是一种旧式烹调设备,这种旧式烹调设备需要消耗大量的燃料,所以齐格对新产品的演示着实让他们大开眼界。
齐格不断地作着演示,并强调这套现代化的烹调设备能节省燃料费用。他还把烹调好的食品散发给人们,请大家免费品尝。
有人一边吃着食品,一边咂咂嘴说:“味道确实不错,不过要我说,你这设备再好,我也不会买。400美元买一套锅,谁有这么多钱,真是天大的笑话!”
此话一出,周围群众一片哄笑。
齐格立时傻了眼,停止了演示,巨大的笑声让他无地自容。自己苦心去销售的产品却成了别人的笑料,他不知如何是好。就在进退两难的时候,他抬眼一看,发现自己认识这个说话的人,此人是当地一位出了名的守财奴,只知道聚财,舍不得花钱。如果不得已要花自己的钱,就像割掉身上的一块肉一样心疼。
齐格深信知己知彼,百战不殆,他清楚,只要抓住对方的弱点,
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在销售当中,面对一种产品,从销售人员的立场来看,是“这个产品我能卖多少钱”;从顾客的立场来看,是“这个产品能为我节省多少钱”。因此,只有站在顾客的立场上考虑问题,从顾客的利益出发,抓住顾客的心理,说服顾客,才能将产品卖得出去。
在销售中,销售人员信奉的是“以赢利为唯一目标”,这也确实是很多销售人员的出发点,他们为了获取各种利益,不惜损害客户的利益。但是,当客户的利益一旦受到损害时,就会对销售人员的诚信度产生怀疑,这种怀疑又使客户在面对销售人员时普遍持一种质疑的态度,在这种状态下,销售工作就会越来越不好做。长此以往,就会产生各种问题,而这就是牺牲客户利益的后果。
要想使这种状况得以改变,唯一的方法就是在自己赚钱的同时考虑客户的利益。作为一个销售人员,只有能为客户省钱,自己才能赚钱。
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齐格是美国首屈一指的销售点子大王。有段时间,齐格准备销售一种现代烹调设备。这种烹调设备的销售价是每套395美元,在当时,这个价钱简直是天价。
一天,听说一个小城镇正在举行大型的集会,齐格就赶了过去。赶到之后,他便拿出自己的烹调设备在集会现场作演示。一时间,许多人都好奇地涌了过来,并你一言我一语地称赞这种烹调设备。
对这个小城镇里的人而言,这的确是一个新东西。在当时,这个小城镇里的人们使用的是一种旧式烹调设备,这种旧式烹调设备需要消耗大量的燃料,所以齐格对新产品的演示着实让他们大开眼界。
齐格不断地作着演示,并强调这套现代化的烹调设备能节省燃料费用。他还把烹调好的食品散发给人们,请大家免费品尝。
有人一边吃着食品,一边咂咂嘴说:“味道确实不错,不过要我说,你这设备再好,我也不会买。400美元买一套锅,谁有这么多钱,真是天大的笑话!”
此话一出,周围群众一片哄笑。
齐格立时傻了眼,停止了演示,巨大的笑声让他无地自容。自己苦心去销售的产品却成了别人的笑料,他不知如何是好。就在进退两难的时候,他抬眼一看,发现自己认识这个说话的人,此人是当地一位出了名的守财奴,只知道聚财,舍不得花钱。如果不得已要花自己的钱,就像割掉身上的一块肉一样心疼。
齐格深信知己知彼,百战不殆,他清楚,只要抓住对方的弱点,