客户随和好说话，不妨适当加点压（2/2）
《销售中的心理学》作者：李婷婷 2017-02-10 19:32
人员越是热情，客户越是拒绝接受。
所以说，销售人员在对随和型的客户施加压力的时候，要注意方式方法。因为，随和型的客户虽然害怕受到压力，但是却不喜欢受到别人的强迫。要想说服这样的客户，最隐蔽而有效的方法就是消除客户的疑虑，用真诚来给客户制造压力，攻破客户的心理防线，使客户没有拒绝的理由。
总之，随和型的客户怕压力，但是压力太大又会使其产生强烈的逆反心理，因此销售人员在施压时，要注意适时、适度，而最好的压力就是态度的真诚。面对这样的客户，最忌讳的就是急于求成，如果能用自己的真诚和耐心让客户产生信任，让客户觉得你不是在向他销售商品，而是从他的立场考虑，客户就没有任何拒绝的理由了。
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章先生到商场购买家电，销售人员小陈见有客户来，就急着向章先生介绍某品牌的家电，而言辞之中却只是在劝他购买，并没有询问章先生的意见。章先生虽然点头称是，并微笑地面对小陈，但是却并没有购买的意思。
这时，旁边的小李从他们的言谈中发现章先生是一个比较随和的人，但是却缺乏主见，拿不定主意，而小陈急于销售，显然已经让章先生产生了逆反心理，所以，即使小陈再苦口婆心地劝说，章先生也是不会购买的。
于是，小李走上前来，对章先生说：“先生，既然您暂时决定不了，不如我带您看看别的品牌的家电，您想好之后再作决定。”
章先生很高兴地同意了。接下来，小李耐心地带他看了十几种品牌的家电，并认真地给章先生讲解各种品牌家电的特点。在他选出两种之后，又帮他作了详细的比较分析，最终使章先生拿定了主意。鉴于小李专业而周到的服务，章先生很信任他，并在以后的日子里，又多次前来光顾。
销售人员小李在工作中善于摸清客户的心理，并顺着客户的特征，对其进行积极的引导，不仅促成了交易，还能在今后依然得到客户的信任。
从这个案例中我们可以发现，正因为随和型的客户性子慢，不能很快地独自作出抉择，因此在销售的过程中，销售人员不能太过急躁，而应该努力配合客户的步调，慢慢地引导客户，用专业而又通俗的语言给以客户积极的建议，让客户了解到你的诚意，就能很快地消除心中的疑虑，最终促成交易的实现。
所以说，销售人员在对随和型的客户施加压力的时候，要注意方式方法。因为，随和型的客户虽然害怕受到压力，但是却不喜欢受到别人的强迫。要想说服这样的客户，最隐蔽而有效的方法就是消除客户的疑虑，用真诚来给客户制造压力，攻破客户的心理防线，使客户没有拒绝的理由。
总之，随和型的客户怕压力，但是压力太大又会使其产生强烈的逆反心理，因此销售人员在施压时，要注意适时、适度，而最好的压力就是态度的真诚。面对这样的客户，最忌讳的就是急于求成，如果能用自己的真诚和耐心让客户产生信任，让客户觉得你不是在向他销售商品，而是从他的立场考虑，客户就没有任何拒绝的理由了。
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章先生到商场购买家电，销售人员小陈见有客户来，就急着向章先生介绍某品牌的家电，而言辞之中却只是在劝他购买，并没有询问章先生的意见。章先生虽然点头称是，并微笑地面对小陈，但是却并没有购买的意思。
这时，旁边的小李从他们的言谈中发现章先生是一个比较随和的人，但是却缺乏主见，拿不定主意，而小陈急于销售，显然已经让章先生产生了逆反心理，所以，即使小陈再苦口婆心地劝说，章先生也是不会购买的。
于是，小李走上前来，对章先生说：“先生，既然您暂时决定不了，不如我带您看看别的品牌的家电，您想好之后再作决定。”
章先生很高兴地同意了。接下来，小李耐心地带他看了十几种品牌的家电，并认真地给章先生讲解各种品牌家电的特点。在他选出两种之后，又帮他作了详细的比较分析，最终使章先生拿定了主意。鉴于小李专业而周到的服务，章先生很信任他，并在以后的日子里，又多次前来光顾。
销售人员小李在工作中善于摸清客户的心理，并顺着客户的特征，对其进行积极的引导，不仅促成了交易，还能在今后依然得到客户的信任。
从这个案例中我们可以发现，正因为随和型的客户性子慢，不能很快地独自作出抉择，因此在销售的过程中，销售人员不能太过急躁，而应该努力配合客户的步调，慢慢地引导客户，用专业而又通俗的语言给以客户积极的建议，让客户了解到你的诚意，就能很快地消除心中的疑虑，最终促成交易的实现。