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投其所好,让爱分析的客户被你折服(2/2)

销售中的心理学作者:李婷婷 2017-02-10 19:32
点左右到达客户的办公室,而客户却显出不悦的语气,要求许飞9点20分准时到,并带上详细的资料。在电话中,许飞感到客户的要求比较严格,是一个难以应付的客户,所以需要自己作好比较全面的准备。

    在经过了一定的心理准备后,许飞到了客户的办公室。他并没有太多的紧张,本来想和客户开个玩笑以缓和气氛,但是看见客户严肃的表情,觉得有些不合适。

    在向客户作商品介绍的时候,许飞对每个细节都说得特别详细。在客户询问时也回答得很有条理,还把客户的意见用小本记了下来。这一点让客户很满意,觉得许飞是一个细心稳重的人。

    在交谈中,许飞发现客户对一些关于产品的数据很感兴趣,于是他就给客户提供了一份产品的市场调查报告,使他能了解自己所售产品的真实销量。因为防盗门的销量确实很好,对客户也很有说服力,所以许飞感觉很有信心。

    经过一系列的考察,客户对许飞销售的防盗门是比较满意的。最后客户决定要买,就等待谈价格了。因为之前许飞了解到客户是一个善于分析的人,对数字比较敏感,所以在说价格的时候,说得很精确,并承诺以一定的优惠来吸引客户,让客户觉得合理,最终,这笔生意顺利地成交了。

    在许飞的销售过程中,他逐步摸清了客户的心理,投其所好,营造了一个井然有序、按部就班的交流氛围,达到了客户的要求,也打动了客户的心,让挑剔的客户也能顺利地购买产品。

    要知道,客户之所以爱分析、爱比较,最终还是想要买到实用的、完美而又让人放心的产品,使自己得到实惠。只有当他们的疑虑全部化解的时候,才会接受产品。因此说,销售人员在面对这样的客户时,一定要注重细节,以务实的态度来对待,这样才会赢得客户的信赖。

    总之,分析型的客户考虑问题比较周全,那么销售人员就应该做到更加细心周全,只要能在细节上让客户心服口服,交易自然就会成功。