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反映问题和提供建议(2/2)

人在职场: 告诉你没想到的作者:杜愚 2017-01-10 17:14
属的问题和反馈,从而帮助他做出相应的计划和安排,而上司也需要来自下属的忠诚、可靠与合作,这些只有通过沟通才能做到。

    一般说来,人们在与同等级、同层次的人讲话时,表现比较正常,行为举止都会比较自然、大方。但是在与比自己地位高的人交往时,就可能感到紧张,表现比较拘谨,并且自卑感强。相反在与社会地位低于自己的人讲话时,就会表现得比较自如、自信,甚至比较放肆。

    比如,有的人在上司面前从不敢“妄言”,与同级别同事也不多说话,可是在下属面前讲话时,则落落大方,侃侃而谈。有的人则在一般人面前总是摆出一副能者的架势,可是一见到权威就显得十分驯服和  虔诚。

    因此向上司坦诚地反映问题和提供建议,首先就需要选择好时机,向上司反映问题和提供建议的最好时机,是到上司的办公室,和他约时间,可以这样说:“我有一项建议需要与您讨论,可以和您约个时间吗?”记住,大清早刚到办公室,或午后令人疲惫的时候,都不适宜向上司反映问题和提供建议,当上司表现出不赞同或心不在焉的神情时,就不要再展开自己的话题了,否则不会有什么好效果。

    其次和上司交谈沟通的时候,请温和地提出自己的问题或建议,切忌有情绪化的举止,更要提出具体可行的方案,批评永远比建议要容易得多,切忌只是批评和提出问题,还需要提出有什么改进的办法。上司需要的职员是值得支付薪水、表现可圈可点的人才,如果在反映问题和提供建议之后,又能够对上司说:“这问题虽然让我左右为难,但我会尽全力处理好这件事的。”这样说,不仅可以体现负责尽职,而且最主要的是一切尚在可控制范围之内。

    再次对单位有批评和建议时,提出问题的人一定要有正确观念。很多人会说,希望“单位”如何如何,把自己远远地撇清,但单位是从管理阶层到基层职员共同组成的,如果单位不好,大家都有责任。如果提出批评的人是和单位荣辱与共,那么他的话绝对不会让人听了不舒服。当然,单位也有责任提供畅所欲言的环境,切忌让大家有秋后算账的恐惧。