第七课 做善于自我管理的高情商秘书（6）（2/2）
《秘书的情商比智商更重要》作者：谭一平 2017-02-11 11:22
么都不用干了！”
上司用炒鱿鱼来吓唬小娅，以为她会害怕，没想到小娅毫不示弱，嗓门更大了：“不用你炒！我还不想在这里打一辈子杂呢！”
当天下午，小娅就接到人力资源部辞退的通知。小娅看到通知，一想到自己明天不能来上班，立马后悔自己上午太冲动了。
年轻人血气方刚，难免有意气用事的时候。秘书是一个特殊的角色，处于重要的位置，任何时候都需要冷静、谨慎，意气用事只会让事情不可收拾。高情商秘书都善于管理自己的情绪，绝对不会为了逞一时口舌之快，让自己处于不利的境地。要避免自己意气用事，秘书必须提高自己的情商，具体方法就像那条交通规则一样：暂停六秒，不抢一秒。
如果小娅情商比较高，她就能够及时识别自己此时的意气用事是非常有害的。且不管上司的批评是否有道理，作为部下，居然顶撞上司，就是一种“危险”的念头，是一种职业“自杀”行为。如果小娅认识到这一点，她肯定就会让这种情绪及时“刹车”。
识别感情之后，小娅应该这么思考问题：“上司并不是因为讨厌自己才发火的，而是因为自己工作出现了失误，让他失望他才发火的。”“如果自己意气用事，公开顶撞他，他就会更生气。”“如果站在上司的立场上来看，他对我的批评是很正常的，是我也会这么做！”“上司为什么要骂自己？他不也是为自己好吗？”这种看问题的方法就是情商中利用感情的能力。
在识别自己的感情和上司的感情之后，小娅接下来就需要发挥调整感情的能力。挨了上司的训斥之后，小娅应该马上让自己从低落、委屈、气愤的感情中跳出来，让自己平静下来，将自己的情绪向积极的方向疏导，重新进入最佳的工作状态，继续想办法解决问题。
上司用炒鱿鱼来吓唬小娅，以为她会害怕，没想到小娅毫不示弱，嗓门更大了：“不用你炒！我还不想在这里打一辈子杂呢！”
当天下午，小娅就接到人力资源部辞退的通知。小娅看到通知，一想到自己明天不能来上班，立马后悔自己上午太冲动了。
年轻人血气方刚，难免有意气用事的时候。秘书是一个特殊的角色，处于重要的位置，任何时候都需要冷静、谨慎，意气用事只会让事情不可收拾。高情商秘书都善于管理自己的情绪，绝对不会为了逞一时口舌之快，让自己处于不利的境地。要避免自己意气用事，秘书必须提高自己的情商，具体方法就像那条交通规则一样：暂停六秒，不抢一秒。
如果小娅情商比较高，她就能够及时识别自己此时的意气用事是非常有害的。且不管上司的批评是否有道理，作为部下，居然顶撞上司，就是一种“危险”的念头，是一种职业“自杀”行为。如果小娅认识到这一点，她肯定就会让这种情绪及时“刹车”。
识别感情之后，小娅应该这么思考问题：“上司并不是因为讨厌自己才发火的，而是因为自己工作出现了失误，让他失望他才发火的。”“如果自己意气用事，公开顶撞他，他就会更生气。”“如果站在上司的立场上来看，他对我的批评是很正常的，是我也会这么做！”“上司为什么要骂自己？他不也是为自己好吗？”这种看问题的方法就是情商中利用感情的能力。
在识别自己的感情和上司的感情之后，小娅接下来就需要发挥调整感情的能力。挨了上司的训斥之后，小娅应该马上让自己从低落、委屈、气愤的感情中跳出来，让自己平静下来，将自己的情绪向积极的方向疏导，重新进入最佳的工作状态，继续想办法解决问题。