第八课 高情商秘书基本功（4）（2/2）

当碰到具有一定挑战性的工作时，心里就会这么想：“这个工作我没做过，我做不了！”“这项工作这么难，我没办法！”

    小茹虽然在掌握感情这些方面差一点，但她是一个喜欢挑战自己的人，乐于尝试新的工作，她总是这么想：“这回又让我长见识了！”小茹身上有一股奋发向上、不轻言放弃的劲头，她的情绪总是饱满和积极的；在遇到不利的情况时，小茹能够自我激励，让自己放松下来，保持乐观的心态：“虽然这项工作有难度，但我一定要努力把它做好，争取早点结束，晚上回去陪老妈吃饭！”

    但是，因为小茹利用感情和理解感情的能力不强，她面对自己工作中那些不尽如人意的现实，经常抱怨自己的上司和同事，而不是从自己身上找原因以改善这种状态，所以她在利用感情以达成有效行动这方面还有提高的空间。

    其实，在日常工作中，小茹可以说是个不错的员工，她为人谦逊，工作勤奋踏实，只是因为她情商的前三种能力较弱，所以工作上进步不大。小茹获得的评价与她努力的程度很不相称，这让她非常苦恼。于是，在对自己的情商形成客观的认识后，小茹开始对自己进行了针对性的训练。

    秘书情商训练的关键是要改变日常工作和生活中的一些不良习惯，养成良好的行为习惯。但是，要改变一种习惯并且形成一种新的习惯不是一朝一夕的事，所以一般来说，情商的训练期在两个月左右效果最佳，当然，两个月以上更好。

    识别感情是充分发挥情商作用的基础，如果识别感情的能力弱，那情商的另外三种能力充分发挥作用的可能性也就小。因此，提高识别自己和别人感情的能力是情商训练的重点。本书限于篇幅，只介绍这方面的一些基本训练方法。