第八章 手势语（2）（2/2）
《身体语言密码》作者：刘懿 2017-02-11 11:29
天，人们经常会做出搓手的动作，你会不假思索的认为这是在取暖，但是，如果在温暖的房间或者在其他温暖的季节做出这个动作，你还会这么认为吗？答案肯定是否定的。
记得上次去电子城看电脑时，我刚刚走进去，就有几个销售人员将我团团围住，当我随便选择了一家，并随他走过去后，他微笑着给我介绍产品，并不停地搓手，好像在期待我做出选择，当我表示今天只是来看看，并不会买的时候，那双手迅速松开了，仿佛希望落空了。其实当时我并没有意识到对方的变化，还在喋喋不休地询问，并表示明天会来买，此时他又搓起了手，并要求我付一定的定金，以保证有货。
如果懂得搓手的含义，就能很清楚地把握他人的心态。众所周知，“摩拳擦掌”经常用来形容战斗或劳动之前，人们精神振奋，跃跃欲试的样子。其实搓手的意思与其类似，表示对某种事物的期盼。这种动作在生活中出现的频率很高，在课堂上，当老师要求学生轮流发言时，准备发言的同学常常会摩拳擦掌；在下属向领导汇报工作时，尤其是自己业绩斐然，期待得到表扬时，也会不自觉的搓手，懂得身体语言的领导，此时就会竖起大拇指，夸赞这位下属“做得好！”对于员工来讲，得到领导的肯定是基本的心理需求，也是继续努力的不竭动力。最经典的搓手动作莫过于掷骰子，影片中经常会出现这样的画面：赌徒将骰子放在手心，然后慢慢地反复摩挲，希望能够出现幸运数字。
有效的解读顾客的搓手姿势，对于商业活动的顺利开展有积极作用。当发现顾客在看商品时搓手，表示他期待买到更合适的商品，此时销售人员就要全力以赴地介绍有关产品，直到顾客满意为止。如果顾客根本没有买的意向，那么此时就没必要再浪费时间，可以迅速转移目标了。
还有一种搓手姿势，不是一只手搓另一只手，而是用其他东西摩擦手掌，比如用毛巾、衣服等。这显然是紧张、焦虑的表现。当人们在即将进行一项具有挑战性的活动之前，手掌会紧张地冒汗，为了掩饰这种紧张的情绪，常会找机会擦拭手上的汗。
搓手在服务行业中的运用十分广泛。细心的人会发现，站在门口的迎宾人员，在看到过往的行人时，常常会做出搓手的动作，仿佛在期盼顾客光临；在买完东西要付账时，售货员会摆出搓手的姿势，这是意料之中的期待。而在国外，搓手的动作配合恰当的语言，是常见的索取小费的姿势，比如他可能会问你：“先生，我为您准备的座位还满意吧？”然后搓手不语。此时，你就应该明白这是在向你索取小费了。
5 摸下巴的手势
记得上次去电子城看电脑时，我刚刚走进去，就有几个销售人员将我团团围住，当我随便选择了一家，并随他走过去后，他微笑着给我介绍产品，并不停地搓手，好像在期待我做出选择，当我表示今天只是来看看，并不会买的时候，那双手迅速松开了，仿佛希望落空了。其实当时我并没有意识到对方的变化，还在喋喋不休地询问，并表示明天会来买，此时他又搓起了手，并要求我付一定的定金，以保证有货。
如果懂得搓手的含义，就能很清楚地把握他人的心态。众所周知，“摩拳擦掌”经常用来形容战斗或劳动之前，人们精神振奋，跃跃欲试的样子。其实搓手的意思与其类似，表示对某种事物的期盼。这种动作在生活中出现的频率很高，在课堂上，当老师要求学生轮流发言时，准备发言的同学常常会摩拳擦掌；在下属向领导汇报工作时，尤其是自己业绩斐然，期待得到表扬时，也会不自觉的搓手，懂得身体语言的领导，此时就会竖起大拇指，夸赞这位下属“做得好！”对于员工来讲，得到领导的肯定是基本的心理需求，也是继续努力的不竭动力。最经典的搓手动作莫过于掷骰子，影片中经常会出现这样的画面：赌徒将骰子放在手心，然后慢慢地反复摩挲，希望能够出现幸运数字。
有效的解读顾客的搓手姿势，对于商业活动的顺利开展有积极作用。当发现顾客在看商品时搓手，表示他期待买到更合适的商品，此时销售人员就要全力以赴地介绍有关产品，直到顾客满意为止。如果顾客根本没有买的意向，那么此时就没必要再浪费时间，可以迅速转移目标了。
还有一种搓手姿势，不是一只手搓另一只手，而是用其他东西摩擦手掌，比如用毛巾、衣服等。这显然是紧张、焦虑的表现。当人们在即将进行一项具有挑战性的活动之前，手掌会紧张地冒汗，为了掩饰这种紧张的情绪，常会找机会擦拭手上的汗。
搓手在服务行业中的运用十分广泛。细心的人会发现，站在门口的迎宾人员，在看到过往的行人时，常常会做出搓手的动作，仿佛在期盼顾客光临；在买完东西要付账时，售货员会摆出搓手的姿势，这是意料之中的期待。而在国外，搓手的动作配合恰当的语言，是常见的索取小费的姿势，比如他可能会问你：“先生，我为您准备的座位还满意吧？”然后搓手不语。此时，你就应该明白这是在向你索取小费了。
5 摸下巴的手势