第七章 变革与制度调整（7）

    第七章 变革与制度调整（7）

    组织氛围测量应用简述

    第一步：在第三方评价建立定期测量系统的基础上，通过测量，获取组织氛围的基础数据。有关量表比较多，如表7—9所示(限于篇幅，节选部分)。

    表7—9相关组织氛围数据

    题号

    负向

    现实状况

    012345

    希望状况

    012345

    正向

    1

    部门成员不知道组织目标〖15〗

    部门成员知道组织目标

    2

    部门成员不明白部门目标与公司目标的关系〖15〗

    部门成员明白部门目标与公司目标的关系

    3

    部门成员不清楚管理者对自己的期望〖15〗

    部门成员清楚管理者对自己的期望

    4

    部门管理者不重视改进绩效〖15〗

    部门管理者很重视改进业绩

    5

    管理者设定的目标不具有挑战性〖15〗

    管理者设定的目标很有挑战性

    6

    部门成员彼此不信赖〖15〗

    部门成员互相信赖

    7

    部门成员不愿意做出牺牲使工作得以完成〖15〗

    部门成员为工作愿意作出牺牲

    8

    部门成员很少讲部门好话〖15〗

    部门成员经常称赞自己的部门

    9

    在部门中，管理者不会按绩效奖励认可成员〖15〗

    在部门中，管理者按工作业绩认可并奖励成员

    10

    部门成员得到的批评和威胁比鼓励和支持多〖15〗

    部门成员得到的鼓励和支持比批评和威胁多

    11

    部门成员很少有人打破常规使部门工作成功〖15〗

    部门成员常常打破常规达成部门目标

    续前表

    题号

    负向

    现实状况

    012345

    希望状况

    012345

    正向

    12

    管理者设定很多不必要的程序〖15〗

    管理者尽量减少不必要的程序

    13

    在部门中，管理者会认为事事均要检查，即使员工认为自己的方法是正确的〖15〗

    在部门中，管理者不认为事事均要检查，因为他知道员工采用的方法是正确的

    第二步：对调查获取的数据进行处理分析，如图7—3所示，形成组织氛围指数折线图，确定组织氛围的类型。

    图7—3组织氛围指数折线图

    第三步：提出相关措施。组织氛围指数测量可以作为绩效评估指标的一部分(可单设一类管理绩效评价)，并据此提出改进的方向和设定KPI目标。如果仅作为绩效管理监控手段，则可以据此直接作出评价报告，提出警告或实施双向激励。

    有效实现绩效区分

    对绩效考评结果进行区分，一般采用等级划分方法。等级的划分根据组织的特性和管理的习惯各有不同。

    理想的方法

    绩效评价结果与激励体系挂钩的方法多见于图书和教材，基本思想和方法大同小异，如图7—4所示。但是这些方法在现实的管理中，得到落实的实在是很少。这类方法更加适合于高度市场化及管理卓越的组织。

    图7—4绩效评估矩阵




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