第一章 商场经理岗位认知（1）（2/2）

好的工作状态，让下属员工人人都具有强烈的使命感、责任心和进取心。

    6.进行业务控制

    为了保证商场的实际作业，经理必须对商场的日常营运与管理业务进行有力的、实质性的控制。如商品控制、成本控制、现金控制、信息控制等。

    7.进行员工培训

    员工的业务水平高低与否，关系到商场经营的好坏。所以经理不仅要时时充实自己的实务经验及相关技能，更要不断地对所属员工进行岗位训练，以促进商场整体经营水平的提高。经理还应适当授权，培养下属的独立工作能力，训练下属的工作技能，并在工作过程中耐心地予以指导。

    8.分析销售业绩

    经理应具有数据统计与分析的能力，以便及时掌握商场的经营业绩，进行合理的目标管理。经理应始终保持理性，善于观察和收集与商场营运管理有关的信息资料，并进行有效分析，预测可能发生的情况。

    二、工作范围

    经理是商场的中流砥柱，应担当起为顾客提供优质商品和服务、为下属员工营造快乐工作氛围、为商场赢利的重任，其主要工作范围具体包括：

    第一，贯彻落实商场的营运目标，创造优异的销售业绩，为顾客提供良好的服务。

    第二，领导、部署商场员工的日常工作，激发员工的积极性和创造性。

    第三，企业政策、措施及规章制度最忠实的执行者和捍卫者，最大可能地为企业的集体利益和长远利益服务。

    实例

    ××商场经理工作职责

    1.一般日常工作

    理解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

    遵守商场各项规定，执行上级指示，完成商场下达任务。

    负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

    负责盘点、账簿制作、商品交接的准确无误。