第一章 商场经理岗位认知(3)
《商场经理岗位培训手册》作者:赵慧敏,杨春 2017-01-13 12:13
第一章 商场经理岗位认知(3)
经理要十分注意与下属之间的情感关系。因为,人与人之间建立了良好的情感关系,便能产生亲切感。在有了亲切感的人际关系中,相互的吸引力越大,彼此的影响力也越大。因此,经理拥有良好的处理人际关系的能力,对于商场营运与管理的顺利进行有着举足轻重的作用。
4.悉心教导下属的技能
经理应具有教导下属的能力,能发现下属是否能力不足并帮助其成长,达到既定目标,从而促使下属提升业绩,让下属能力发挥到极限。
5.不断自我成长的技能
随着时代的发展、企业的成长,经理应该具有较强的自学能力,能从管理实践中不断总结经验,充实自己。
三、性格要求
1.有开朗的性格
用明朗的笑容工作是一天,用毫无表情或阴沉的脸色工作也是一天。店内全体员工的工作气氛是明朗或是阴沉,有时就要看经理的心情了。
2.有积极的性格
无论什么事情都积极地去处理,无论什么时候都可以面临任何挑战,从不会想到要躲避困难。
3.有包容力
对下属的失败或错误要教育和批评,但不能老是揪住不放。出于提醒,可以给下属员工劝告,但是不可骄纵。
4.有忍耐力
商场的作业化管理过程,是比较辛苦且漫长的。所以,对于经理来说,有忍耐力地进行正常的活动是极其重要的。
四、品格要求
第一,身体力行,以身作则,用行动树立在店员中的影响力。
第二,设身处地为店员着想,真心关怀店员的工作和生活。
第三,具有良好的操守和高尚的品德,遇事不推诿,勇于承担责任。
五、心态要求
1.积极乐观
积极的心态是成功者最基本的品质。一个人如果心态积极,乐观地面对人生,乐观地接受挑战和应付麻烦事,那他就成功了一半。
2.热情主动
本章未完,请点击下一页继续阅读》》
经理要十分注意与下属之间的情感关系。因为,人与人之间建立了良好的情感关系,便能产生亲切感。在有了亲切感的人际关系中,相互的吸引力越大,彼此的影响力也越大。因此,经理拥有良好的处理人际关系的能力,对于商场营运与管理的顺利进行有着举足轻重的作用。
4.悉心教导下属的技能
经理应具有教导下属的能力,能发现下属是否能力不足并帮助其成长,达到既定目标,从而促使下属提升业绩,让下属能力发挥到极限。
5.不断自我成长的技能
随着时代的发展、企业的成长,经理应该具有较强的自学能力,能从管理实践中不断总结经验,充实自己。
三、性格要求
1.有开朗的性格
用明朗的笑容工作是一天,用毫无表情或阴沉的脸色工作也是一天。店内全体员工的工作气氛是明朗或是阴沉,有时就要看经理的心情了。
2.有积极的性格
无论什么事情都积极地去处理,无论什么时候都可以面临任何挑战,从不会想到要躲避困难。
3.有包容力
对下属的失败或错误要教育和批评,但不能老是揪住不放。出于提醒,可以给下属员工劝告,但是不可骄纵。
4.有忍耐力
商场的作业化管理过程,是比较辛苦且漫长的。所以,对于经理来说,有忍耐力地进行正常的活动是极其重要的。
四、品格要求
第一,身体力行,以身作则,用行动树立在店员中的影响力。
第二,设身处地为店员着想,真心关怀店员的工作和生活。
第三,具有良好的操守和高尚的品德,遇事不推诿,勇于承担责任。
五、心态要求
1.积极乐观
积极的心态是成功者最基本的品质。一个人如果心态积极,乐观地面对人生,乐观地接受挑战和应付麻烦事,那他就成功了一半。
2.热情主动